O jogador finlandês enfrenta atrasos e cancelamentos relacionados aos seus ganhos de €584 desde 26 de abril. Ele tenta resolver a situação há duas semanas, mas continua recebendo as mesmas respostas ineficazes do suporte ao cliente, sem nenhuma solução à vista.
Spinit Casino - Os ganhos do jogador estão sendo pagos com atraso.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 9h 39m 49s
Spinit Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há uma semana
TraduçãoGanhei €584 no cassino em 26 de abril em uma máquina caça-níqueis, mas o cassino está atrasando o pagamento dos ganhos e cancelando os pedidos de saque. Depois disso, eles deixam o jogador perder o dinheiro de volta para o cassino ou verificar a conta, mas não informam que a conta precisa ser verificada antes de você entrar em contato com o cassino. Já faz duas semanas que tento reivindicar meu saque e sempre recebo a mesma resposta no chat: "Não podemos fazer nada a respeito." "Sua conta não precisa de verificação." "Por que você simplesmente não saca seu dinheiro?" ORA, VOCÊS NÃO ME DEVOLVEM O DINHEIRO! Evitem jogar aqui a todo custo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoPrezado PelaajaSuomesta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino, juntamente com uma captura de tela da sua solicitação de pagamento? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
