O jogador de Quebec havia solicitado um saque há três semanas, mas o cassino havia atrasado o pagamento usando várias desculpas, como problemas técnicos, verificação e muitos vencedores. Apesar da comunicação diária com o suporte e o gerente do VP, o saque permaneceu sem processamento. Tentamos reunir informações adicionais para ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
SpinJo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$6.000
SpinJo Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
Traduçãoo cassino está protelando o pagamento com várias desculpas, técnicas, verificação, espera pelo provedor de pagamento, muitos vencedores, etc. Tentei falar com o suporte todos os dias, também com o gerente do vice-presidente que diz que há muitos vencedores e o departamento financeiro pode acompanhar
não sei quais passos tomar, por favor avise
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Derozariom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC e quando?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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