A jogadora australiana fez um depósito de 20 dólares australianos (AUD) para um PayID desatualizado fornecido pelo Spinking, que foi rejeitado. Ela acreditava que o depósito deveria ter sido honrado ou reembolsado, citando problemas semelhantes anteriores e apresentando uma captura de tela do PayID. A equipe de reclamações a orientou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, já que o cassino não poderia intervir diretamente. Após várias prorrogações do prazo enquanto se aguardava por atualizações, a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora. A jogadora ainda poderia reabrir a reclamação, caso desejasse continuar a comunicação.
SpinKing Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$20
SpinKing Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um mês
TraduçãoFiz um depósito de $20 AUD para o payID fornecido pela Spinking (tenho o print da tela) e o pagamento foi rejeitado pela Spinking porque eles aparentemente haviam alterado o payID. Mas o pagamento ainda deveria ser honrado ou pelo menos reembolsado, se for esse o caso. Isso já aconteceu comigo antes, várias vezes, mas eu tinha me esquecido, por isso tirei um print do payID desta vez. (Também posso fornecer prints da minha experiência no chat ao vivo).
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezada sopia16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezada sopia16, estenderei o prazo por mais 15 dias, totalizando um mês. Caso não haja progresso até lá, tomaremos as devidas providências. Mantenhamos o otimismo e aguardemos notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezada sopia16, estenderei o prazo por mais 15 dias, totalizando um mês. Caso não haja progresso até lá, tomaremos as devidas providências. Mantenhamos o otimismo e aguardemos notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
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Público
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há um mês
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Caro(a) sopia16,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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