Spinland Casino - Os ganhos do jogador estão atrasados devido a problemas de verificação da conta.

Ganhei £ 140 no dia 12 de março, depois £ 60, £ 50 e £ 30 no dia 13 de março, eles me enviaram um e-mail dizendo que minha conta bancária não me pertencia. Enviei a eles todos os comprovantes que pediram e estou esperando há 6 dias para eles responderem, entrei em contato com o bate-papo on-line de 3 a 4 vezes e ainda assim nada acontece

Prezada Sophiemac80,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Spinland Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia confirmar se é o único proprietário do método de pagamento usado para depositar no cassino?

Você poderia confirmar se o cassino aprovou todos os seus outros documentos de identificação?

Você poderia me enviar o e-mail do cassino informando que a conta bancária não é sua? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Enviei-lhe um e-mail. Posso confirmar que o método de pagamento utilizado é exclusivamente meu, tanto quanto sei que os documentos foram aceites. Não recebi resposta dos e-mails que lhes enviei

Eles já pagaram £ 140 na minha conta

Fico feliz em ouvir isso. Você já recebeu seus ganhos ou apenas seu pedido de saque foi aprovado? Por favor, mantenha-me atualizado.

Recebi os primeiros £ 140 ainda esperando o resto

Sua segunda solicitação de saque já foi aprovada?

Sim, já está tudo resolvido, obrigado

Prezada Sophiemac80,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru