O jogador da Austrália fez um depósito em sua conta Spinline no dia 14 via carteira Mifinity, mas os fundos ainda estavam pendentes e não refletidos em sua conta. Apesar de várias tentativas de resolver o problema no fim de semana, ele não recebeu nenhuma resposta por e-mail do cassino. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo da reclamação para uma resposta; no entanto, como o jogador não respondeu, a reclamação foi encerrada.
Spinline Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$100
Spinline Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
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Na sexta-feira 14, fiz um depósito na minha conta spinline por meio da minha carteira mifinity. E os fundos foram retirados da minha carteira, mas não depositados no saldo da minha conta spinline, eles ainda dizem pendente... Falei com eles várias vezes no fim de semana, mas parece que não estou conseguindo nada com eles e ainda não recebi nenhum e-mail deles tentando resolver o problema.
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Público
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há 9 meses
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Caro d33cee007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 9 meses
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Caro d33cee007,
Obrigado por entrar em contato! Analisamos cuidadosamente seu caso e gostaríamos de fornecer uma resposta completa para esclarecer quaisquer mal-entendidos.
Em 14 de fevereiro, você tentou fazer dois depósitos. Uma das transações foi concluída com sucesso ontem, enquanto a outra tem status "Recusado".
Quando você nos contatou via chat, a equipe de suporte prontamente encaminhou as informações para o Departamento Financeiro. No entanto, observe que estava fora do horário de trabalho deles (segunda a sexta, 09:00–18:00 GMT+2). A equipe financeira analisou sua consulta ontem, após o que nossos especialistas lhe enviaram um e-mail com as informações relevantes. Como o depósito recusado não foi processado do nosso lado, sugerimos gentilmente que você entre em contato diretamente com o suporte da MiFinity para obter mais esclarecimentos sobre o status dos fundos.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo chat ao vivo ou em – estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino Spinline
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