A jogadora sueca tentou encerrar sua conta no Spinei Line, mas o cassino se recusou. Ela enviou cinco e-mails e utilizou o suporte por chat, mas continuou sem resposta. O problema foi finalmente resolvido quando o cassino finalmente concordou em encerrar sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e a incentivou a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.
Spinline Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Spinline Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
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A Spinei Line se recusa a encerrar minha conta, cassino fraudulento. Enviei 5 e-mails e falei no chat, mas fui redirecionado para um e-mail do qual não recebi resposta. Não se inscreva aqui.
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há 7 meses
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Olá shine0909,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia me informar qual o motivo que você apresentou ao solicitar o bloqueio da sua conta?
Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:
Alguns cassinos usam diversas ferramentas para jogo responsável, e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se não estiverem satisfeitos com o cassino: encerrar a conta ou se autoexcluir, essas são as duas opções básicas.
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após um período de reflexão, o que não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Nick
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há 7 meses
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🙂 Resolvido, eles finalmente concordaram em fechar minha conta
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há 7 meses
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Caro shine0909,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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