Spinrise Casino - A conta do jogador é desativada após o depósito.

Depositei 109,40$ no cassino e minha conta foi desativada!

Anexei um comprovante de depósito.

Não houve nenhuma resposta da parte deles e o chat ao vivo é limitado apenas a membros ativos.

Caro rrgnagib,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Spinrise Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você enviou algum documento para verificação?
• Você entrou em contato support@spinrise.com e pediu uma explicação? Que resposta você recebeu?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Caro rrgnagib,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Pedimos sinceras desculpas por não atender às suas expectativas e por qualquer inconveniente causado pelo recente encerramento da conta.

Após analisarmos cuidadosamente o seu caso, podemos confirmar que a sua conta foi encerrada como parte de uma decisão da plataforma. No entanto, queremos garantir que os fundos depositados permanecem seguros. De acordo com os nossos procedimentos padrão, a devolução do seu saldo restante requer a conclusão de um processo de verificação.

Caso ainda não tenha enviado os documentos necessários, pedimos a gentileza de fazê-lo o mais breve possível. Assim que a verificação for concluída com sucesso, procederemos ao reembolso do saldo disponível.

Compreendemos sua frustração e lamentamos que o acesso limitado ao chat ao vivo tenha agravado suas preocupações. Para obter mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente em Nossa equipe está pronta para ajudar e agilizar a resolução do seu caso.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe SpinRise

Informamos que o cassino efetuou o pagamento integralmente e esta reclamação foi resolvida com o Spinrise Casino.

Caro rrgnagib,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru