Spinrise Casino - O jogador deseja encerrar sua conta.

Quero que minha conta seja encerrada. Já enviei inúmeros e-mails. Perdi muito dinheiro. Solicitei retorno de chamada, enviei e-mails de acompanhamento, conversei com o suporte via chat e ninguém me responde. Tenho um problema com jogos de azar (como mencionei diversas vezes em meus e-mails para eles) e gostaria de nunca ter criado essa conta. Eles não permitem limites de depósito, jogo por tempo limitado ou restrições de conta. Não respeitam o jogo responsável. Tudo o que quero é que minha conta seja encerrada. Não quero uma oferta para mantê-la aberta com um bônus ou que me perguntem se foi uma decisão "precipitada".

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Spinrise Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você recebeu alguma resposta do cassino por e-mail referente aos seus pedidos de autoexclusão?
• Caso não tenha recebido nenhuma resposta por e-mail, tentou entrar em contato com o cassino por meio do chat ao vivo ou outros canais de comunicação oficiais?
• Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila