A jogadora austríaca ganhou €8.000 no Spinrise e tentou definir um limite de depósito e perda de €20, mas não obteve resposta. Em vez disso, conseguiu perder €4.000, valor que esperava receber de volta. Analisamos o caso e constatamos que o cassino não confirmou a aplicação dos limites solicitados e que a jogadora não apresentou um pedido de autoexclusão nem instruiu o cassino a bloquear sua conta. Como ela continuou jogando voluntariamente sem a confirmação dos limites, a recusa do cassino em reembolsar o valor perdido está de acordo com os padrões do setor. Portanto, a reclamação foi encerrada como indeferida.
Spinrise Casino - Os ganhos do jogador foram perdidos apesar de ele ter solicitado limites para jogo responsável.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 4.000 €
Spinrise Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
