O jogador alemão tem pedidos de saque pendentes de €500 cada, totalizando €1500, após ter ganho em 21 de março de 2026. Apesar de várias solicitações e de usar o mesmo método de saque há anos, ele não recebeu nenhum pagamento e está buscando assistência para resolver os atrasos.
Spinrollz Casino - As desistências dos jogadores foram adiadas.
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5d 11h 35m 19s
Spinrollz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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TraduçãoPrezado f7abi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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