O jogador da Alemanha recebeu uma mensagem prometendo um bônus de 200% sobre seu depósito de €100, mas não recebeu o bônus. Em vez disso, ele foi instruído a depositar novamente para recebê-lo, o que considerou fraudulento. Apesar de suas tentativas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente e de fornecer uma captura de tela da oferta de bônus, ele não conseguiu obter o bônus e não pôde fornecer mais evidências de suas comunicações. A Equipe de Reclamações concluiu que não poderia oferecer assistência adicional ou penalizar o cassino por não creditar o bônus, e a reclamação foi encerrada.
Spins Of Glory Casino - Jogador relata fraude referente ao bônus prometido.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 200 €
Spins Of Glory Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 5 meses
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Recebi uma mensagem dizendo que receberia um bônus de 200% sobre o meu depósito. Depositei €100 e não recebi o bônus. Em vez disso, me disseram para depositar novamente e então receberia o bônus. É claro que não fiz isso.
Para mim é uma fraude clara atrair jogadores e depois não entregar nada.
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há 5 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Spins Of Glory Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar quais são os requisitos para que o bônus seja ativado em sua conta? (uso de um código de bônus, ativação durante o processo de depósito, etc.)
- Você decidiu jogar com o dinheiro depositado ou solicitou um reembolso?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema como prova? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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há 5 meses
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Não há requisitos para o bônus, deposite até € 300 e você receberá o bônus.
Então joguei com o dinheiro que havia depositado, pensando que o bônus viria imediatamente.
Depois de várias conversas com o suporte, fui repetidamente rejeitado, mesmo tendo enviado a captura de tela do bônus mencionado. O chat sempre era simplesmente fechado.
Infelizmente, não tenho mais dados do chat e também não os salvei.
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há 4 meses
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Obrigado pela explicação.
Se o bônus não for creditado, recomendo sempre que entre em contato com o suporte para obter assistência. Eles podem apresentar opções disponíveis. Às vezes, o bônus pode não ser mais creditado, ou um bônus alternativo pode ser oferecido. Depois de começar a jogar com os fundos depositados, pode ser tecnicamente impossível creditar qualquer bônus.
Infelizmente, não podemos oferecer mais assistência ou penalizar um cassino online caso ele não ofereça um bônus. Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.
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