Avaliação Spins Of Glory Casino

A jogadora portuguesa havia cumprido com sucesso o requisito de rollover para um bônus e tentou sacar seus ganhos de 20 euros por transferência bancária. Embora tenha recebido um e-mail de confirmação informando que o saque havia sido concluído, os fundos não apareceram em sua conta, levando-a a suspeitar de fraude. O problema foi resolvido, pois a jogadora foi informada de que o processamento do saque poderia levar algum tempo e confirmou a resolução de sua reclamação.

O jogador da Croácia havia solicitado um saque antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar o jogador entrando em contato com ele e solicitando as informações necessárias para investigar o atraso. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

Um jogador alemão teve sua conta encerrada pelo cassino após ganhar mais de € 1.000 com bônus e apostas com dinheiro real. Durante dois meses, ele não recebeu nenhuma resposta sobre seu saldo, apesar de ter enviado cinco e-mails. A equipe de reclamações concluiu que, devido à falta de informações suficientes sobre questões relacionadas a apostas esportivas, a investigação não poderia prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem solução.

O jogador de Portugal enfrentou repetidas recusas de verificação de conta, apesar de ter apresentado os documentos originais, incluindo uma conta de luz e um comprovante de endereço da Receita Federal. O jogador entrou em contato com o suporte diversas vezes para obter uma solução, mas continuou enfrentando problemas. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que resultou no encerramento da reclamação. No entanto, o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada e não conseguiu sacar seus ganhos de 420 euros. Após investigação do cassino, constatou-se que o bloqueio da conta havia ocorrido por motivos de segurança, mas o jogador poderia reativá-la ou solicitar um saque manual. O jogador optou pelo saque manual e, após algumas trocas de mensagens sobre os métodos de pagamento, recebeu os fundos com sucesso. O problema foi resolvido e o jogador agradeceu o auxílio prestado pela equipe de atendimento ao cliente.

O jogador espanhol foi excluído e sua conta foi encerrada, impedindo-o de acessar os fundos restantes em sua carteira. A Equipe de Reclamações tentou auxiliá-lo solicitando informações adicionais e comunicação do cassino sobre o encerramento da conta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a diversas perguntas, a investigação não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por prosseguir com o processo.

O jogador da Alemanha havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações interveio após o prazo recomendado para o processamento do saque, garantindo que o problema do jogador fosse resolvido. Após a resolução, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha utilizou o bônus de boas-vindas e apostou tudo, mas inesperadamente teve €1.282 deduzidos na última rodada, apesar de não haver menção a um pagamento máximo. O problema foi resolvido quando o cassino creditou novamente os ganhos do jogador no valor de €1.282,68, sujeito a um requisito de aposta de 1x. O jogador aceitou a solução e marcou a reclamação como resolvida. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e ofereceu assistência adicional, se necessário.

O jogador da Alemanha recebeu uma mensagem prometendo um bônus de 200% sobre seu depósito de €100, mas não recebeu o bônus. Em vez disso, ele foi instruído a depositar novamente para recebê-lo, o que considerou fraudulento. Apesar de suas tentativas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente e de fornecer uma captura de tela da oferta de bônus, ele não conseguiu obter o bônus e não pôde fornecer mais evidências de suas comunicações. A Equipe de Reclamações concluiu que não poderia oferecer assistência adicional ou penalizar o cassino por não creditar o bônus, e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Grécia havia feito um depósito de 300€ e sacado fundos em 2 de junho de 2025, mas não havia recebido nenhuma informação sobre o saque desde então. Após entrar em contato com o cassino, ele foi informado de que o cassino fecharia, resultando no encerramento de sua conta, mas observou que o cassino ainda estava operando normalmente. O jogador forneceu detalhes confirmando a data da solicitação de saque e observou que não havia sido solicitada a verificação KYC. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema após a confirmação do jogador.