Avaliação WishWin Casino

O jogador italiano tem tido dificuldades para enviar seu extrato bancário ao cassino, que vem sendo rejeitado sem explicações há dois meses. Ele também relata que seus e-mails não foram respondidos, deixando-o sem outras formas de comunicação.

O jogador italiano está preso na verificação KYC há mais de um mês porque seus extratos bancários são repetidamente rejeitados; o cassino exige comprovação de renda de 5 de setembro a 5 de outubro, enquanto seu banco emite extratos mensais, e seus envios de setembro e outubro continuam sendo recusados.

Uma jogadora alemã enfrenta dificuldades para sacar €500 do cassino Wishwin após cancelar um bônus de boas-vindas recebido após uma vitória. Apesar de ter enviado os documentos de verificação necessários, eles permanecem sem processamento e sua função de saque está bloqueada. O suporte ao cliente não apresentou uma solução.

O jogador suíço enfrentou problemas com a verificação da conta, apesar de ter enviado os documentos necessários, o que o impediu de fazer qualquer saque. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, levando à resolução do problema de verificação. Ele confirmou que todos os documentos necessários haviam sido enviados no formato correto há mais de duas semanas. Por fim, a reclamação do jogador foi considerada resolvida e ele pôde prosseguir com as atividades em sua conta.

O jogador da Alemanha aguardava seu saque desde 2 de novembro de 2025 e relatou falta de comunicação por parte do cassino, com o suporte respondendo com informações genéricas. O jogador observou que os termos do cassino estipulavam que os saques deveriam ser processados em 1 a 3 dias. O problema foi resolvido após a colaboração do jogador com o cassino, resultando no processamento bem-sucedido do saque. A Equipe de Reclamações considerou a reclamação resolvida após a confirmação do jogador.

O jogador suíço aguardou duas semanas para que seu primeiro pedido de saque fosse processado, apesar de ter enviado seus documentos para verificação. Ele solicitou assistência para resolver o atraso. A equipe de reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para esclarecimentos, mas inicialmente não obteve resposta, o que levou à marcação da reclamação como "não resolvida". Posteriormente, a reclamação foi reaberta a pedido do cassino e o problema foi finalmente resolvido para a satisfação do jogador. A reclamação foi então marcada como "resolvida" após a confirmação do jogador.

O jogador de Portugal havia solicitado um saque antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações informou que atrasos nos saques poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações, aconselhando o jogador a aguardar pelo menos 14 dias antes de escalar o problema. Após esse período, o jogador confirmou que parte do saque havia sido processada com sucesso e o caso foi marcado como resolvido. No entanto, devido à falta de comunicação posterior por parte do jogador, a reclamação foi encerrada, com a possibilidade de reabri-la no futuro.

O jogador chileno tentou se autoexcluir do cassino Wishwin, mas não obteve resposta do serviço de atendimento ao cliente, apesar de várias tentativas de contato. Ele enfatizou a importância da autoexclusão para sua saúde, já que é viciado em jogos de azar. Após aproximadamente 15 dias e inúmeros e-mails, sua conta foi finalmente encerrada e a autoexclusão implementada. No entanto, ele relatou ter sofrido perdas estimadas em US$ 5.000 durante esse período, agravadas pela promoção de bônus com rollover baixo pelo cassino, apesar de seus pedidos de autoexclusão. O problema foi marcado como resolvido e o jogador optou por bloquear o cassino e outros sites de jogos de azar.