Avaliação Trip2Vip Casino

O jogador alemão depositou 30 euros em 3 de dezembro de 2025, mas os fundos não apareceram em sua conta no cassino, apesar de terem sido debitados imediatamente de sua conta bancária. O jogador foi orientado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para que fosse feita uma investigação, já que a capacidade de intervenção do cassino era limitada. A reclamação permaneceu aberta por um mês para permitir atualizações, mas, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem solução.

O jogador da Alemanha estava aguardando um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador ser informado de que o atraso poderia ter ocorrido devido ao processo de verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. Assim que a conta do jogador foi verificada com sucesso e o saque aprovado, o pagamento foi processado. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação do jogador.

O jogador da Itália enfrentou problemas com o Trip2Vip após ganhar aproximadamente € 5.500, o que levou ao encerramento da conta e à remoção dos ganhos devido a uma "violação das regras" não especificada. Apesar de vários pedidos de esclarecimento, o cassino apenas se referiu aos seus Termos e Condições gerais, e o jogador não encontrou evidências de violação. Eles buscaram o restabelecimento total de sua conta e o pagamento de seus ganhos. O problema foi resolvido quando o valor integral foi pago ao jogador.

O jogador da Noruega enfrentou um problema com um cassino que confiscou seus ganhos após alegar que ele havia abusado de um bônus oferecido. Ele estava frustrado, pois acreditava ter usado o bônus conforme o esperado e se sentia injustiçado pelas ações do cassino. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino, determinando que, embora a jogabilidade do jogador tivesse sido sinalizada como "abuso de bônus", eles não consideraram suas ações injustas. Uma resolução foi proposta, permitindo que o jogador continuasse apostando o bônus com um requisito reduzido. No entanto, o jogador expressou insatisfação com o resultado, afirmando que preferia apostar seus ganhos. A Equipe de Reclamações considerou a oferta do cassino justa, considerando as circunstâncias, e esclareceu que não poderia oferecer nenhuma assistência adicional ao jogador em relação a esse assunto. Por fim, a reclamação foi encerrada como rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora da Colúmbia Britânica enfrentou um impasse com o Zoome Casino em relação ao processamento de saques e verificação de conta, apesar de ter enviado extensa documentação. Após concluir toda a verificação de identidade, o cassino continuou rejeitando seu comprovante de pagamento para depósitos via Interac sem justificativa clara, deixando-a sem acesso aos seus fundos. A jogadora não respondeu às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, o que interrompeu a investigação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, embora a opção de reabri-la permanecesse disponível.

O jogador da Noruega solicitou o encerramento da conta, mas teve seu pedido recusado pelo cassino, apesar de várias tentativas por e-mail e chat, recebendo apenas respostas automáticas. Ele expressou confusão sobre como aquele cassino era considerado seguro. A Equipe de Reclamações reconheceu seu desejo de encerrar a conta e concordou que o cassino deveria ter respeitado sua decisão. No entanto, foi observado que o suporte era voltado principalmente para jogadores com problemas de vício em jogos de azar, o que levou à conclusão de que a reclamação não poderia ser analisada posteriormente.

O jogador da Irlanda está enfrentando o encerramento de sua conta no Zoome Casino, onde sua conta foi encerrada permanentemente por "fraude", sem qualquer explicação ou prova. Ele enviou todos os documentos de verificação solicitados dentro do prazo e busca esclarecimentos sobre o encerramento, garantias quanto aos fundos restantes e assistência para sacar seu saldo.

O jogador alemão teve sua conta encerrada e seus ganhos confiscados devido a supostas ações fraudulentas, com justificativa vaga sob a política antifraude do cassino. Ele alegou ter jogado de forma honesta e solicitou esclarecimentos e a devolução de seus fundos. O cassino confirmou que a conta foi bloqueada por abuso de bônus, mas concordou em reembolsar o saldo restante de € 901. Após o jogador fornecer seus dados bancários, o cassino processou o reembolso, mas o jogador relatou não ter recebido os fundos. Após análise, o jogador apresentou um extrato bancário comprovando a ausência de recebimento dos fundos; no entanto, constatou-se que o documento havia sido adulterado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido a problemas de integridade com as evidências apresentadas.

A jogadora australiana teve vários problemas com depósitos em criptomoedas que não eram creditados em sua conta do cassino desde 3 de outubro. Apesar de ter fornecido comprovantes das transações bem-sucedidas, o cassino alegou que o caso ainda estava sob investigação e negou a responsabilidade. Ela se sentiu negligenciada enquanto aguardava uma solução. O problema foi resolvido quando o cassino reconheceu as dificuldades técnicas que causaram os atrasos e confirmou que os depósitos foram creditados em sua conta em 6 de outubro, juntamente com bônus como pedido de desculpas. A jogadora expressou o desejo de uma comunicação mais clara por parte do cassino no futuro.

Um jogador do Quebec relatou que o Zoome Casino havia bloqueado sua conta e removido seus ganhos de 3.800 CAD devido a uma suposta violação dos Termos e Condições do bônus, mas o jogador acreditava que tal violação não havia ocorrido. Ele solicitou esclarecimentos sobre os motivos do bloqueio da conta e assistência para recuperar seus ganhos. A reclamação foi tratada por meio de uma solicitação de informações ao cassino, que identificou o jogador como abusador de bônus e suspendeu a conta. O Zoome Casino concordou em reembolsar o saldo restante como um gesto de boa vontade e iniciou o processo de reembolso após receber os dados de pagamento do jogador. Pagamentos parciais foram feitos, mas o reembolso foi dividido em várias transações devido ao valor elevado. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações devido à falta de resposta do jogador, que manteve a opção de reabri-la no futuro.