Avaliação Trip2Vip Casino

O jogador da Noruega ganhou 1.000 euros com um bônus de primeiro depósito e retirou o valor com sucesso após verificação da conta. Após realizar outro depósito e obter ganhos subsequentes no valor de 4.800 euros, a conta do jogador foi desativada sem aviso ou email, impedindo novos levantamentos. O cassino inicialmente alegou que a conta estava bloqueada por abuso de bônus, mas posteriormente concordou em devolver os ganhos após análise e verificação adicionais. Ajudamos a facilitar o processo de verificação e a jogadora acabou recebendo seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador da Nova Escócia enfrentou problemas de verificação no site do Zoome Casino, apesar de ter fornecido uma captura de tela da transação bancária. O casino insistiu num extrato bancário em PDF com o depósito, que o jogador não pôde fornecer devido ao depósito ter sido processado via Gigadat. O jogador posteriormente relatou que o problema foi resolvido. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Noruega depositou 400 euros e cumpriu todos os requisitos de rollover, ganhando pouco menos de 4.000 euros. Porém, após verificar sua conta, ele descobriu que ela havia sido desativada no dia seguinte. O casino recusou-se a revelar porque é que a sua conta foi encerrada. Entramos em contato com o cassino, que inicialmente alegou que o jogador havia praticado abuso de bônus, mas posteriormente concordou em devolver os ganhos do jogador após uma análise mais aprofundada. O jogador recebeu o valor total após concluir o processo de verificação.

O jogador da Eslovénia aceitou uma oferta de bónus e reivindicou um ganho de 340€ após cumprir os requisitos de aposta. Apesar de não violar nenhuma regra, o casino recusou-se a processar o seu pagamento de 320€, alegando violação das regras. Inicialmente, o casino alegou que o jogador tinha usado um bug para ganhar torneios, mas após investigação e comunicação mais aprofundadas, foi reconhecido que nenhuma regra foi quebrada. O casino concordou em pagar ao jogador 310€ e encerrou a sua conta. O problema foi resolvido por nós depois de garantir que o jogador recebeu os seus ganhos.

O jogador da Noruega depositou 400 EUR e ganhou cerca de 3.000 EUR. Após verificar a conta com sucesso e solicitar o saque, o jogador foi informado que seu saldo havia sido reduzido ao valor do depósito devido a ‘abuso de bônus’, apesar de respeitar o limite de apostas. O jogador pediu esclarecimentos. Após comunicação minuciosa, foi esclarecido que o jogador utilizou uma estratégia tradicional de caça aos bônus, mas não violou nenhuma regra. O casino decidiu devolver os ganhos do jogador de 2589 EUR e encerrar a sua conta. O jogador confirmou o recebimento dos fundos e retirou o valor com sucesso.

O jogador da Alemanha ganhou 3.000 euros depois de depositar 300 euros usando um bônus de 100% no Zoom Casino, mas sua conta foi bloqueada após ele ter solicitado um saque. O casino citou suspeitas de fraude como motivo para o bloqueio da conta e recusou-se a reembolsar os ganhos ou depósitos do jogador. Depois de o jogador ter contactado a equipa de reclamações e fornecido as informações necessárias, o casino foi convidado a explicar a sua posição. Eles citaram seus termos e condições, especificamente o direito de encerrar a conta de um jogador a seu critério, e garantiram que estavam processando o reembolso. O casino confirmou posteriormente a conclusão do processo de reembolso. O jogador confirmou o recebimento dos recursos, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Estônia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.