SpinsBro Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Acabei de depositar 25 € com o bônus que eles me enviaram por e-mail hoje e nem um minuto depois de depositar minha conta foi desativada e ao tentar fazer login disse que minha conta estava bloqueada. para bani-los logo após meu depósito. Eles não poderiam ter me banido antes de eu depositar? Não há absolutamente nenhuma razão para eles me banirem! Acabei de solicitar um saque de 100€ ontem e depositei 25€ hoje e fui banido instantaneamente após o depósito.

Olá winnah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SpinsBro Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que, se foi sua primeira solicitação de saque, o cassino pode ter bloqueado sua conta se ela ainda não tiver sido verificada e será desbloqueada assim que você concluir a verificação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

im kyc verificado desde janeiro deste ano e tem pelo menos duas retiradas bem-sucedidas até então. os ganhos do meu saque atual foram feitos com 7% de cashback bro coins. Acabei de enviar um e-mail para eles sobre isso hoje, sem resposta até agora.

Obrigado winnah por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Querida Winnah,

Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do SpinsBro Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino SpinsBro,

Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada? Você poderia nos fornecer as evidências? Você pode colocar a declaração aqui e colar as evidências aqui ou enviá-la para o meu endereço de e-mail stefan.m@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Olá, o suporte da Spinsbro já resolveu o problema, nenhuma ação mais é necessária, obrigado

Querida Winnah,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan