Avaliação SpinsBro Casino

O jogador sueco não conseguiu levantar 450 € do seu saldo de 3.800 € no casino online. Apesar de todas as condições terem sido cumpridas, o pedido de saque estava pendente há 44 horas e nenhum atendimento foi prestado. O jogador afirmou estar totalmente verificado e não ter utilizado nenhum bônus para acumular seus ganhos. Tentamos resolver o problema solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções. O caso foi consequentemente rejeitado.

A jogadora da Alemanha tinha ganhos e um jogo ativo no SpinsBro Casino quando sua conta foi encerrada inesperadamente enquanto continha aproximadamente € 4.000. O casino citou uma violação dos termos e condições como motivo do encerramento, que o jogador contestou. Ela relatou um problema com a perda de rodadas grátis antes do fechamento. Após uma série de comunicações, o casino admitiu o seu erro e concordou em reembolsar o saldo restante de cerca de 3.000 €. O pagamento foi efetuado com sucesso e o jogador confirmou o recebimento. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

A jogadora belga não conseguiu levantar 600 euros da sua conta depois de fazer vários levantamentos anteriores. O cassino restringiu seu acesso para verificação e não respondeu às suas perguntas. A jogadora relatou que jogava caça-níqueis e tinha bônus ativos e inativos. Apesar das diversas tentativas da Equipe de Reclamações para reunir mais informações e oferecer assistência, o jogador não respondeu. Consequentemente, não nos foi possível investigar mais aprofundadamente ou propor soluções potenciais, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Japão teve um problema com o SpinsBro Casino em relação a reduções no seu saldo. Depois de receber um bónus de depósito, o jogador cumpriu os requisitos de aposta e aumentou o seu saldo para 1.500 EUR, que foi então reduzido para 1.000 EUR. O jogador jogou novamente, aumentando o saldo para 1600 EUR, mas após o seu pedido de levantamento, o saldo foi novamente reduzido para 1000 EUR. O jogador questionou essas reduções. Após várias trocas, o casino admitiu o erro e reembolsou o dinheiro do jogador. No entanto, o jogador alegou que uma pequena quantia ainda estava faltando. O Casino não confirmou, mas o jogador decidiu considerar o caso resolvido apesar da pequena discrepância.

O jogador da Guiana Francesa depositou 80 euros no casino, jogou e ganhou, mas a partir daí a sua conta foi bloqueada alegando vício em jogo. Embora lhe tenham dito que foi um erro, a sua conta permaneceu bloqueada apesar de várias tentativas de entrar em contato com o cassino. O casino alegou que o jogador tinha duas contas com informações pessoais diferentes e, portanto, fechou a segunda conta e reembolsou os depósitos. No entanto, o jogador negou ter recebido o reembolso. Tentamos mediar a situação solicitando detalhes da transação e estendendo o tempo de resolução da reclamação, mas o jogador parou de responder. Acreditamos que ele conseguiu o reembolso, mas sem confirmação. Tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha teve problemas com atrasos nos saques da sua conta do cassino. O cassino estava pagando em pequenas parcelas durante um longo período, apesar de seu status VIP. Outros 4.000 euros ficaram presos devido a um limite de saques. O jogador também expressou preocupação com o seu vício no jogo, alegando que o casino não conseguiu encerrar a sua conta, apesar dos seus repetidos pedidos. Ele perdeu cerca de 19.000 euros em 8 semanas e acusou o cassino de não levar a sério a proteção do jogador. Depois de analisar as evidências e informações fornecidas por ambos os lados, concluímos que as alegações do jogador não puderam ser fundamentadas devido à falta de provas confiáveis. A reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O atraso foi potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. O casino confirmou que a conta do jogador foi totalmente verificada e o levantamento foi processado. O jogador então confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo assim o problema com sucesso.

O jogador da Alemanha está enfrentando repetidos pedidos dos mesmos documentos de verificação, o que atrasou o pagamento. A conta deles também foi bloqueada devido ao processo de verificação em andamento.

O jogador da Alemanha encontrou um erro de sistema que zerou seu saldo de bônus enquanto ele estava no meio de um jogo. Ele tem certeza de que não cancelou o bônus e pede esclarecimentos. O jogador considerou que o casino esclareceu o entendimento da situação e pediu-nos o encerramento da reclamação.

Um jogador da Lituânia está passando por um processo de saque atrasado do cassino depois de ganhar uma quantia substancial. O cassino não respondeu e recentemente declarou a necessidade de verificação adicional, o que o jogador contesta. O jogador agora está buscando o reembolso de todos os depósitos, totalizando 556 euros.

O jogador de Berlim solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Mais tarde, ele percebeu que seus ganhos foram reduzidos. Acabamos rejeitando a reclamação porque os ganhos foram limitados de acordo com os T&Cs de bônus.

O jogador do Canadá aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o cassino forneceu evidências confirmando que o bônus recebido pelo jogador tinha um saque máximo que foi aplicado aos ganhos do jogador.

O jogador da Turquia teve problemas com a aprovação de seus documentos de verificação. Ele parou de responder às nossas perguntas e comentários, então tivemos que rejeitar a reclamação. Depois disso, ele nos informou por e-mail que seus ganhos foram pagos após cinco semanas, então mudamos o status da reclamação para resolvido.

O jogador da Alemanha fez um depósito, mas foi imediatamente bloqueado. O cassino prometeu um reembolso do depósito, mas ainda não foi processado. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador. O jogador confirmou que recebeu o depósito inicial de volta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Suécia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após um exame mais aprofundado, acabamos rejeitando esta reclamação, pois o jogador já havia encerrado suas contas no grupo do cassino devido ao vício em jogos e não deveria abrir outra conta. O cassino devolveu ao jogador seu depósito inicial e colocou o jogador na lista negra em todos os outros cassinos do mesmo grupo de cassinos, o que consideramos a abordagem correta.

O jogador da Noruega não recebeu seu pedido de saque feito oito dias antes no Gangsta Casino, apesar de ter contatado o departamento KYC várias vezes. O jogador confirmou que sua verificação foi aprovada e que ele não usou nenhum bônus. O cassino comunicou que os atrasos nos pagamentos foram devidos a um alto volume de pedidos de saque, mas depois confirmou que o pagamento de 300 euros do jogador foi processado. O problema foi resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador mexicano teve problemas com o processo de saque em um cassino online. Depois de esperar três dias úteis, ele relatou que o cassino alegou que não tinha nenhum pedido de saque ativo. Sua conta já havia sido verificada e ele afirmou que não utilizava bônus, apenas dinheiro próprio. O jogador informou-nos posteriormente que o casino o contactou e resolveu o problema. Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador palestino teve um problema técnico ao jogar pôquer ao vivo em um cassino online. Apesar de o prestador de serviços ter reconhecido uma falha da sua parte, o casino não creditou os ganhos do jogador. O jogador também foi bloqueado no chat ao vivo e seus e-mails foram ignorados. O jogador forneceu evidências do problema e o cassino inicialmente negou qualquer erro. No entanto, após nova comunicação e ameaça de ação legal por parte do jogador, o casino concordou em verificar a conta do jogador e processar manualmente o levantamento dos seus ganhos. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido.