A jogadora de Ontário aguardava um saque de US$ 750 desde 6 de abril, mas o cassino não havia fornecido um motivo ou prazo para o atraso. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações com ela, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta.
Spinsy Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$750
Spinsy Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoEstou esperando meu saque no valor de US$ 750 desde 6 de abril e eles não conseguem me dar um motivo nem um prazo para receber esses fundos.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro Shawnasomm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 11 meses
TraduçãoEi,
Sim, já tive saques bem-sucedidos deste cassino antes, todos processados em 3 a 4 dias.
Verifiquei duas vezes se minha conta foi verificada e ele diz que minha conta não precisa ser verificada neste momento.
Não, eu não usei um bônus para acumular meus ganhos
Observe também que tenho US$ 2.250 em saques pendentes — todos durante a "promessa" de 3 dias do site — e US$ 3.750 aguardando saque. Nesse ritmo, levarei mais de 80 dias para receber todo o meu dinheiro.
Editado
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Público
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há 10 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Shawnasomm. Você poderia esclarecer quando exatamente fez o último saque bem-sucedido? Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou no passado?
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Público
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há 10 meses
Tradução
Caro(a) Shawnasomm,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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