O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos do Spinsy.com, pois seus pedidos de saque de US$ 800 estão sendo cancelados repetidamente. Ele acredita que o problema está no cassino, que alega ser devido ao provedor de serviços de pagamento, mas seu banco confirma que nenhuma transação está sendo tentada.
Spinsy Casino - O cassino Spinsy está atrasando o saque do jogador.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 6h 27m 36s
Spinsy Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 4 dias
TraduçãoOlá,
Parece que estou com o mesmo problema que alguém relatou em um tópico que li recentemente. Nunca tive problemas para sacar dinheiro do Spinsy.com até agora, o que presumo ser porque ganhei muito com um depósito de apenas US$ 100. Toda vez que tento sacar o dinheiro, mesmo com o limite de US$ 800 (já que meu nível é baixo), o pedido é cancelado pelo Spinsy antes mesmo de ser aprovado.
Tudo o que me dizem é que o problema está no provedor de serviços de pagamento, que, para mim, seguindo essa lógica, é com eles, e não comigo, já que eu seria o destinatário do pagamento. De qualquer forma, liguei para o meu banco e eles não conseguem ver nenhuma transação tentando ser debitada da minha conta.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Spinsy Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você consegue acessar sua conta de jogador? Consegue fazer login?
- Quando sua conta foi verificada?
- Quando foi a última vez que você conseguiu sacar seus ganhos do cassino?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo a sua comunicação com o cassino quando os contatou sobre o assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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