Uma jogadora australiana tentou depositar US$ 160 no cassino, mas enfrentou problemas, pois o cassino alegou não ter recebido os fundos, apesar de a jogadora ter feito o depósito duas vezes. O banco dela confirmou que ambas as transações foram processadas com sucesso.
SPN99 Casino - Os depósitos dos jogadores estão atrasados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 5h 45m 17s
SPN99 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Público
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há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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Público
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há 6 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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