O jogador alemão relata que o Sportaza cancelou injustamente seu bônus de €811,25 devido ao que o cassino alega ser um prazo de expiração, apesar do período de 72 horas ainda não ter terminado oficialmente. Ele possui provas documentadas de que o cancelamento ocorreu aproximadamente 21 horas antes do prazo e exige uma solução para seus ganhos ou o pagamento imediato do bônus.
Sportaza Casino - O bônus do jogador foi cancelado injustificadamente.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 21h 13m 34s
Sportaza Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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ontem
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Público
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:
- Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
- Você poderia anexar uma captura de tela do seu histórico de bônus, por favor?
- Você depositou algum dinheiro real para ativar esta promoção?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Átila
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Dadic75 tem 5d 21h 13m 34s dia(s) para responder
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
