Sportsbet.io Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a supostas contas múltiplas e gastos duplos.

Em 11 de janeiro comecei a jogar no Sportsbet.io e depositei alguns bitcoins na minha conta.

No começo estava tudo bem e consegui sacar um pagamento com sucesso.

Então comecei a perder, mas tive sorte e ganhei meu último all-in no Bacará.

Depois que recuperei minha perda, retirei meu saldo, ele foi recusado. Devo entrar em contato com o suporte deles por e-mail.

Na conversa por e-mail em que passei pelo KYC, o suporte me disse que minha conta foi desativada porque o sistema sinalizou minha conta como multicontas.

Respondi ao e-mail e disse que não uso várias contas.

Um dia depois, eles responderam ao meu e-mail e decidiram fechar minha conta porque estou usando a metodologia de gasto duplo

Pesquisei sobre gasto duplo, mas é uma besteira porque o sportsbet.io credita seu depósito na sua conta após a confirmação do blockchain.

Só tome cuidado se estiver jogando no sportsbet.io agora, espero que ninguém caia nesse golpe novamente. Retire seus fundos se puder e use outro site respeitável.

Caro harbard2312,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Estou correto em entender que você passou na verificação KYC completa?

Todos os seus depósitos de criptomoedas foram transferidos com sucesso para o cassino ou você teve algum problema com o depósito?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Verinika,

Estou morando sozinho, ninguém compartilha IP comigo.

Passei na verificação KYC duas vezes.

Meu depósito de criptomoeda foi bem-sucedido, veja a captura de tela

Histórico de apostas

Muito obrigado, harbard2312, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá harbard2312,

Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.

Gostaríamos de convidar o Sportsbet.io Casino para participar da conversa.

Caro Casino Sportsbet.io,

Por favor, forneça qualquer evidência que sustente as supostas violações de seus termos e condições das quais o jogador está sendo acusado. Você pode me enviar as informações em michal.k@casino.guru .

Olá,

Solicitamos à nossa equipe de Segurança e Garantia do Jogador que gere os documentos de evidência e os enviaremos por e-mail para o endereço acima mencionado assim que os recebermos.

Atenciosamente,

Equipe Sportsbet.io

Quero ver como fiz o gasto duplo na minha conta, quando todos os meus depósitos chegaram após a confirmação. E cada aposta que fiz ou o histórico do jogo é após a confirmação do depósito. Só quero saber como. Não há como você me acusar de gasto duplo

Prezada equipe Sportsbet.io,

Aguardo seu e-mail com as evidências de apoio.

Caro Michal,

Já lhe enviamos as evidências de apoio por e-mail.

Muito obrigado.

Atenciosamente,

Equipe Sportsbet.io

Obrigado pelas informações e evidências fornecidas, Equipe Sportsbet.io.

Caro harbard2312,

Embora a "metodologia de gasto duplo" mencionada anteriormente não tenha sido comprovada, infelizmente, após uma investigação completa e coleta de todas as informações necessárias, outras violações de regras vieram à tona. Estamos rejeitando esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - várias contas abertas fecham uma após a outra, envolvendo-se na mesma jogabilidade ou em jogabilidade muito semelhante e vinculadas usando o mesmo método de pagamento em contas relacionadas. Os cassinos têm uma política muito rigorosa em relação aos casos de várias contas que foram usadas dessa forma, e o cassino agiu de acordo com seus termos e condições, conforme mencionado na cláusula 19. Cancelamentos, Suspensões e Fechamento . Além disso, descobriu-se que o motivo para uma investigação mais detalhada foi motivado por certas atividades questionáveis relacionadas a apostas esportivas atribuídas a você. Embora eu tenha recebido certas informações a esse respeito, não seria capaz de ajudá-lo com isso, pois não lidamos com reclamações relacionadas a apostas esportivas, então teríamos sido forçados a rejeitar sua reclamação de qualquer maneira.

No entanto, devido às violações das regras do cassino em relação a contas múltiplas, encerrarei esta reclamação por ser injustificada.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, e faremos o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino