O jogador do Japão reclamou do atraso na retirada, tendo esperado quatro dias além do prazo de dois dias e meio declarado pelo cassino. Após análise, descobrimos que tais atrasos podem ser comuns devido a fatores como verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de saque. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Como o jogador não respondeu às nossas mensagens, não pudemos investigar mais, levando ao indeferimento da reclamação.
Sportsbet.io Casino - O jogador experimenta atraso na retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ¥180.000
Sportsbet.io Casino
Índice de Segurança 6.0 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEmbora se afirme que os saques podem levar até dois dias e meio, já se passaram cerca de quatro dias sem nenhum sinal de processamento do saque.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Syotomarcinho,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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