O jogador do Japão reclamou da suspensão da conta pelo suporte de jogo devido a um mal-entendido. Informamos ao jogador que os casinos tinham o direito de restringir ou encerrar contas se suspeitassem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis. O jogador também foi informado que se não houvesse saldo ativo na conta do casino, a nossa capacidade de ajudar seria limitada. Apesar de estender o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não deu nenhuma resposta substancial. Portanto, sugerimos que o jogador considerasse outros casinos e tivesse que rejeitar a reclamação devido à falta de informações acionáveis.
Stake Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: ??
Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Trin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Se não houver saldo ativo em sua conta do cassino, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Obrigado por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) trin,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Trin. Lamento, mas não vejo como poderíamos ajudá-lo neste caso. Só posso sugerir que você tente procurar outro cassino que seja mais adequado para você. Talvez você possa conferir nossa lista de cassinos recomendados:
https://casinoguru-en.com/top-online-casinos#tab=RECOMENDADO
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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