O jogador de Buenos Aires enfrentou problemas com seus bônus que não funcionavam corretamente e recebeu respostas de suporte insatisfatórias. Após solicitar o encerramento da conta, ela foi desativada sem sua autorização, e ele não recebeu nenhum bônus. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação nem fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador poderá reabri-la no futuro, caso deseje retomar o contato.
Stake Casino - A conta do jogador foi encerrada sem autorização.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $1.000.000 ARS
Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá, tenho um monte de títulos que não funcionaram como deveriam. Falo com o suporte, mas eles nunca fazem nada. Sempre dizem que estão bem. Não resolvem nada.
Hoje esperei cinco horas por uma resposta, apenas para ser desrespeitado. Enviei e-mails dizendo que queria todos os meus bônus. Queria encerrar minha conta, e eles a desativaram sem minha autorização ou confirmação, sem me dar nenhum bônus.
Tenho testes estatísticos, TUDO.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro David2025,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Stake Casino.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Quais bônus você já jogou neste cassino? Você poderia compartilhar o link?
- Você poderia fornecer uma explicação detalhada sobre os problemas encontrados com os bônus? Especificamente, houve alguma falha técnica, discrepâncias de financiamento, complicações relacionadas ao cronograma...
- Você passou pelo processo de verificação KYC neste cassino, por favor?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) David2025,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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