Stake Casino - A conta do jogador foi encerrada sem justificativa.

Minha conta está bloqueada desde 15 de março e eles não me deixam sacar meus 702 USDT. Toda vez que envio meus documentos, eles os rejeitam com desculpas esfarrapadas: primeiro, dizem que meu documento de identidade estava borrado, depois, continuam rejeitando meus documentos toda vez que os envio, sem nenhuma explicação concreta.

A pior parte é que não há nenhuma resposta humana. E-mails são ignorados, o chat ao vivo é inútil e fico preso lidando com respostas automáticas dizendo que seus documentos foram rejeitados. Se meus documentos eram bons o suficiente para verificar minha conta com sucesso quando a criei, por que de repente não são mais aceitáveis?

Isso parece um golpe. Estão congelando meu dinheiro sem motivo válido, sem ajuda e sem saída. Estou avisando a todos: não confiem seus fundos ao Stake, a menos que concordem com o bloqueio aleatório.

Já se passaram 15 dias, mas ninguém da estaca está respondendo meus e-mails agora

Estou solicitando ajuda ao Casino Guru para recuperar meu valor de 702 USDT que o Stake.com está retendo ilegalmente

Caro goor705,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Stake Casino.

Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:

• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus, por favor?
• Você já fez alguma retirada bem-sucedida neste cassino, por favor?
• Quais documentos estão sendo rejeitados, por favor?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus, por favor

(Não, eu não recebi nenhum bônus, foi meu dinheiro pessoal que depositei na minha conta)

Você já fez alguma retirada bem-sucedida neste cassino, por favor?

(sim, eu tive muitos saques bem-sucedidos de pequenas quantias neste cassino, mas eles bloquearam minha grande quantia desta vez)

Quais documentos estão sendo rejeitados, por favor?

(documento de identidade nacional e selfie que eles me pedem, os quais eu envio regularmente e os quais eles rejeitam sem nenhum motivo válido)

Eles rejeitaram minha selfie e documento de identidade novamente. Este é o mesmo documento que usei para verificar minha conta de stake primeiro quando criei minha conta no stake.com. Se for bom verificar primeiro, qual é o problema agora? Tirei a selfie com a câmera HD. O que mais devo fazer para desbloquear minha conta de stake? Por favor, me ajude. O stake.com não me informa o motivo correto. Por que eles continuam rejeitando meus documentos?

Olá, por favor me ajude a recuperar meus fundos, por favor me responda

Caro goor705,

Obrigado pelas suas mensagens. Peço desculpas pela demora na resposta. Eu estava de licença médica e não pude responder.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi criada?

Aguardando sua resposta,

Catarina

Eu jogo alguns cassinos como Baccarat e também apostas esportivas

minha conta foi criada no mês passado

tudo está bem até eu depositar um valor pequeno e jogar, só quando eu aumento meu limite de depósito eles suspendem minha conta e retêm meus fundos

Caro goor705,

obrigado pela sua resposta.

Você poderia encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para katarina.d@casino.guru . Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela que as acompanhem.

Aguardando sua resposta.

Catarina

enviei e-mails para você com todas as capturas de tela das conversas com participação

Por que você não responde? Já faz quase 1 mês que postei aqui. Por que você não pergunta por que meu dinheiro está retido por eles, apesar de eu ter enviado todos os documentos?

por favor me responda

Olá, ainda não há nenhuma atualização da aposta. Meus fundos ainda estão bloqueados. Já faz 40 dias que eles estão segurando meus fundos. Por favor, me ajude.

Muito obrigado, goor705, pela sua cooperação e pelo seu e-mail. Peço desculpas pela resposta tardia, mas atualmente temos centenas de reclamações ativas e, mesmo fazendo o possível, não conseguimos responder imediatamente a todas as mensagens. Temos 7 dias para responder a cada reclamação e sempre respondemos o mais breve possível. Por favor, seja paciente conosco. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

ainda ninguém está me ajudando a apostar, ainda estou segurando meus fundos, já faz 2 meses e eles não estão segurando meus fundos

por favor me ajude

Olá, goor705,

Meu nome é Romi e estarei auxiliando você no seu caso. Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Caro Stake Casino,

Você poderia fornecer informações adicionais sobre a retirada e esclarecer a situação?

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Romi

Querida Romi,

Primeiramente, confirmamos que o reclamante foi informado dos motivos da restrição de sua conta corrente e solicitado a concluir seu KYC até o Nível 4.

Entretanto, eles não enviaram os documentos solicitados para o Nível 3 e o Nível 4.

Para a verificação de Nível 3, o usuário forneceu uma carta de referência bancária. Para prosseguir com a verificação, ele também precisa enviar um extrato bancário junto com a carta de referência.

Alternativamente, eles podem enviar um dos seguintes:

- Conta de serviços públicos e comprovante de pagamento dos últimos três meses

- Imposto municipal, conta municipal ou carta de imposto emitida pelo governo e comprovante de que seus impostos foram pagos

- Declaração de seguro social

- Uma carta oficial do seu empregador ou instituição de ensino confirmando seu endereço (assinada e carimbada)

- Contrato de locação

- Contrato de locação ou comprovante de propriedade do apartamento/casa

Observe que os documentos devem ser assinados e carimbados pela autoridade emissora.

Para a verificação de Nível 4, eles nunca enviaram nenhum documento. Para prosseguir, eles devem enviar seus extratos bancários e holerites dos últimos três meses. Caso os holerites não estejam disponíveis, eles podem, alternativamente, fornecer um dos seguintes documentos, juntamente com um extrato bancário que comprove claramente a origem dos fundos inicialmente depositados:

- Declarações de imposto de renda

- Presentes

- Herança

- Renda imobiliária

- Renda empresarial

- Ganhos de loteria

- Produto da venda da empresa

- Acordos de divórcio

- Empréstimos

- Renda de mineração

Os documentos devem ser assinados e autenticados com o selo da autoridade que emitiu o documento.

Para segurança e eficiência, todos os documentos devem ser enviados diretamente pela conta Stake.com do usuário por meio deste link: https://stake.com/settings/verification.

Solicitamos que todos os documentos necessários sejam compilados em um único arquivo PDF desbloqueado. Observe também que os documentos originais são obrigatórios e devem ser enviados em formato fotográfico. Não aceitamos documentos fotocopiados ou digitalizados, bem como documentos em formato digital.

Atenciosamente,

Obrigado, Stake Casino, pela atualização.

Caro goor705,

Forneça todos os documentos solicitados para que a verificação possa ser feita.

Obrigado.

Respeitosamente,

Romi

Já enviei todos os documentos, por favor, verifique e desbloqueie minha opção de retirada de carteira

A conta foi bloqueada em 15 de março e hoje é 2 de julho, já faz 4 meses que o stake.com está retendo meus fundos ilegalmente toda vez que envio documentos para eles, eles encontram um novo motivo para rejeitar os documentos, agora que carreguei todos os meus documentos, peça a eles para verificarem e resolverem meu problema, já é tarde demais

Enviei todos os documentos para o site stake.com. Por favor, verifique e ative minha conta.

Caro Stake Casino,

Você poderia nos atualizar sobre esse caso?

Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Romi

Querida Romi,

Gostaríamos de informar que a última submissão do reclamante falhou há 8 dias, pois ele enviou apenas recibos de pagamento, embora tenhamos reiterado que os recibos devem ser acompanhados do extrato bancário.

Portanto, solicitamos gentilmente ao reclamante que envie os holerites e extratos bancários dos meses de março, abril e maio. Certifique-se de que os valores salariais no holerite correspondam e possam ser verificados com as transações no extrato bancário.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Toda vez que envio documentos, eles apresentam novas exigências e encontram diferentes motivos para rejeitá-los. Isso já dura 6 meses. Enfim, acabei de enviar todos os documentos que eles pediram. Por favor, verifiquem.

eles rejeitaram meus documentos novamente

O Stake.com vem me importunando há 6 meses com exigências ridículas de documentos. Pediram holerites e extratos bancários de março a maio. Enviei tudo o que tinha e mesmo assim rejeitaram, alegando que não conferem. Sem clareza, apenas desculpas sem fim.

Neste ponto, é óbvio que eles estão rejeitando documentos intencionalmente para roubar meus fundos.

Nenhuma explicação real, nenhuma solução, apenas um golpe para manter meu dinheiro bloqueado

Fique longe desses golpistas, eles são golpistas, estão me intimidando desde março de 2025 e retendo meus fundos, rejeitando todos os documentos por motivos tolos.

Você poderia nos informar qual o motivo dado pelo cassino para rejeitar os documentos que você forneceu?

Obrigado.

Atenciosamente,

Romi

Forneci todos os documentos solicitados e concluí com sucesso a verificação até o Nível 3. No entanto, a Stake Still fechou minha conta permanentemente sem justificativa válida, negando-me acesso e

confiscando meus fundos (702 USDT)

Este tratamento injusto assemelha-se a uma fraude

Stake.com são golpistas. Primeiro eles suspendem sua conta e exigem documentos infinitos. Mesmo depois de você fornecer tudo, eles roubam seu dinheiro e fecham sua conta.

Evite este cassino se você valoriza seus fundos

Caro Stake Casino,

Você poderia, por favor, analisar esse caso novamente e nos dar alguma explicação?

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Romi

Querida Romi,

Enviamos um e-mail para você sobre este caso.

Atenciosamente,

Obrigado, Stake Casino, pelo e-mail.

Eu o analisei e certamente concordo com você nisso.

Caro usuário,

O cassino nos forneceu evidências de que os documentos que você forneceu foram de fato editados, e levamos isso muito a sério.

Este caso será rejeitado e, se você quiser entrar em contato conosco no futuro, por favor, seja honesto, como dizemos; caso contrário, sua reclamação não será aprovada e sua conta poderá até ser banida aqui.

Respeitosamente,

Romi