Depois que o jogador do Japão interagiu com o chat ao vivo do cassino, ele foi rotulado como viciado em jogos de azar, resultando no bloqueio de sua conta apenas para saques. Argumentamos que o casino tinha o direito de encerrar uma conta por qualquer motivo, desde que nenhum saldo fosse retido. A reclamação foi encerrada porque não havia saldo na conta e as ações do casino estavam dentro dos seus direitos.
Stake Casino - A conta do jogador foi restrita devido a preocupações com o vício do jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: ??
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoQuando eu disse ao suporte que estava jogando sério, eles me rotularam como viciado em jogos de azar e bloquearam minha conta, tornando-a apenas para saques.
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há um ano
TraduçãoPrezado ama5592,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Stake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia especificar quanto é o seu saldo no cassino no momento?
- Você solicitou o saque do seu saldo?
- Você poderia compartilhar sua interação com o cassino que o levou a considerá-lo um jogador vulnerável?
- Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoNão há equilíbrio.
Somente saques são possíveis.
Acho que foi porque desconfiei dos resultados do jogo, então entrei em contato com o suporte e quando falei com eles, eles se irritaram e começaram a usar linguagem abusiva.
Gastei muito dinheiro para aumentar minha classificação VIP em minha conta para poder aproveitar ainda mais.
A conta foi bloqueada sem qualquer aviso.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail.
Pela resposta do casino, o bloqueio da sua conta não parece permanente.
Você entrou em contato com o cassino e perguntou quanto tempo levará o bloqueio da sua conta?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoDisseram-me que não estaria mais disponível para uso.
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Público
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há um ano
TraduçãoO bloqueio da conta é permanente.
Diz-se que as restrições são permanentes.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua paciência.
Por favor, entenda que acreditamos que o cassino pode encerrar a conta do jogador por qualquer motivo e a qualquer momento, desde que o cassino não retenha nenhum saldo.
- Você poderia informar se há algum saldo em sua conta do cassino?
Acima de tudo, se o jogo já não lhe traz alegria e se está a tornar um fardo, é altamente aconselhável procurar ajuda profissional. Recomendo vivamente que contacte centros no seu país especializados em resolver problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true
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