Stake Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Estou tentando sacar dinheiro da minha conta, mas isso mostra que minha conta está temporariamente suspensa. Não posso fazer nenhuma aposta e também não posso conversar na comunidade. Em termos simples, não posso fazer nada além de fazer login.

Por favor, ajude-me a resolver esse problema o mais rápido possível.

Então, que tal este lembrete de verificação onde diz que ainda posso depositar, jogar e sacar enquanto a verificação está sendo revisada.

Além disso, meus níveis 1 e 2 ainda não foram confirmados pelo lado das apostas e se levar anos para ser verificado. Você apenas escreveu que não tem nenhum ETA para que os documentos sejam revisados. quando a verificação será feita, quando poderei me retirar e por que você está me manipulando em vez de dar a resposta adequada.

Estou entrando em depressão e isso está me matando

Quando eu me conecto com o suporte ao vivo, eles dizem para enviar um e-mail support+india@stake.com e quando eu envio para o mesmo, eles me dão o ID de e-mail de accounts@stake.com e depois de enviá-los, eles dizem kyc completo, mas a aposta nem sequer analisou meu problema de kyc e retirada, por favor me ajude, tenho uma captura de tela anexada

Olá tawade8ballpool,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Stake Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Em primeiro lugar, o apoio da estaca nem sequer verifica o meu kyc. E sim, joguei usando meu dinheiro real, se você quiser, anexarei o primeiro e o último recibo da transação. Por último, entrei em contato com o suporte da estaca alguns dias antes, mas estou continuamente acompanhando a equipe de suporte para verificar, mas eles não estão dando a resposta adequada

O primeiro depósito foi feito às 10h53 do dia 19 de janeiro de 2024 e a partir desse momento ganhei um lucro enorme e por causa dessa aposta coloquei minha conta em suspensão temporária. Também quando entrei em contato com accounts@stake.com para este problema suspenso temporariamente, eles responderam, espere que o kyc seja verificado, mas quando eu vou para a seção kyc no perfil da minha estaca, o pop-up diz

Lembrete de verificação

Você ainda pode depositar, jogar e sacar enquanto

sua verificação está sendo analisada

Observe que não temos nenhum

tempo estimado em que seus documentos serão

revisado

Mas não posso realizar nenhuma atividade como apostas para retirada de depósitos. Nada é permitido, tudo é restrito

Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador recebida por e-mail. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Reabrimos esta reclamação a pedido de tawade8ballpool. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Perdi minha conta. Não consigo fazer login agora, todo o meu dinheiro acabou e perdi tudo. Estou ficando deprimido dia após dia. Eu nem enviei nada autoexcluído da minha conta e, se o fiz, também deverá haver um período de espera de 24 horas. Mas a estaca fechou minha conta sem qualquer permissão e sem qualquer informação.

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.