Stake Casino - A conta do jogador foi suspensa temporariamente.

Meu nome de usuário no Stake é sakil2000999.

Eu era um jogador assíduo do Stake, mas minha conta foi suspensa temporariamente. Cooperei integralmente com o processo de verificação e enviei todos os documentos solicitados.

Nível 2: Enviei uma foto minha segurando um pedaço de papel junto com meu documento de identidade.

Nível 3: Enviei meus documentos de comprovante de endereço.

Nível 4: Enviei meu contracheque conforme solicitado.

Apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, a Stake não concluiu nenhuma das minhas etapas de verificação. Minha conta permanece suspensa e meus fundos continuam bloqueados. Acredito ter feito tudo o que me pediram, mas eles continuam adiando a análise sem apresentar uma solução adequada.

Solicito gentilmente ao Casino Guru que me ajude a resolver este problema. Caso o Stake não esteja disposto a concluir minha verificação, peço que ao menos permita um saque manual ou me conceda permissão para que eu possa sacar meus próprios fundos.

Considero que o suporte ao cliente da Stake lidou com meu caso de forma muito inadequada. O processo de verificação tem sido extremamente lento e frustrante, mesmo tendo enviado todos os documentos solicitados. Solicito respeitosamente sua ajuda para que eu possa recuperar o acesso aos meus fundos.

Agradeço seu tempo e apoio.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Stake Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta de jogador? Consegue fazer login?
• Você forneceu ao cassino comprovantes de pagamento e extratos bancários dos últimos meses?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo a sua comunicação com o cassino quando os contatou sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas