O jogador do Japão teve dificuldades com o processo KYC, que levou meio ano para ser concluído. Apesar de ter concluído todas as etapas necessárias, sua retirada ainda não foi autorizada, e ele não recebeu nenhuma ajuda do suporte. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais para ajudá-lo, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de engajamento.
Stake Casino - A retirada do jogador é adiada após o processo KYC.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500.000 USD₮
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiquei desanimado com o processo KYC por meio ano e, embora eu finalmente tenha concluído todas as etapas do KYC, me disseram que meu saque não foi autorizado. Mesmo depois de entrar em contato com o suporte, não recebi nenhuma resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro 4sq5hpbt5v,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stake Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
- Você poderia especificar quando entrou em contato? accounts@stake.com ?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia listar todos os documentos que você forneceu para verificação?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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