Stake Casino - A retirada do jogador foi adiada devido ao bloqueio da conta.

Estou muito frustrado com a Stake agora. Eles bloquearam minha conta em 15 de março com $ 1.148 USDT nela - dinheiro que ganhei legitimamente de forma justa e honesta. No começo, eles pediram documentos de verificação para todos os níveis 4. e enviei minha identidade do governo, comprovante de endereço, tudo o que eles queriam. A parte louca? Eles já tinham aceitado esse mesmo documento de identidade antes, quando eu estava depositando e retirando!

Mas agora, de repente, não é bom o suficiente. Eles estão exigindo um passaporte, que eu não tenho. Nem todo mundo tem passaporte! Minha identidade é perfeitamente válida - funcionou em todos os outros lugares, até mesmo no Stake antes. Parece que eles estão apenas exigindo um novo documento para manter meu dinheiro preso lá.

Estou indo e voltando com o suporte há semanas. Toda vez que envio o que eles pedem, há algum novo requisito. Neste ponto, parece que eles estão apenas me dando voltas. Tenho capturas de tela de tudo - meus saques, os documentos de verificação, suas respostas.

Estou começando a me preocupar que nunca mais verei aqueles $ 1.148. Realmente me faz questionar se a Stake é confiável se eles podem simplesmente congelar seus fundos quando bem entenderem.

Meu nome de usuário é dropp3 se alguém puder me ajudar, agradeceria muito

obrigado

Olá dropti,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Stake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

minha conta foi suspensa desde 15 de março, desde então continuo enviando meus documentos para eles

eles levam de 4 a 5 dias para revisar meus documentos e então eles continuam rejeitando todos os documentos, eles continuam me perguntando se eu preciso enviar o passaporte, o que eu não aplico, eu não tenho nenhum documento de passaporte, eles dizem que eu preciso enviar o passaporte e então apenas todos os outros documentos serão revisados

continuo enviando e-mails para eles todos os dias, mas a equipe de contas deles não me responde

atualizar

A Stake rejeitou minha verificação novamente, pedindo deliberadamente um passaporte — um documento que não possuo. Moro em uma pequena vila na Índia onde obter um passaporte ou carteira de motorista é impossível para mim. Nunca aprendi a dirigir, e o processo de obtenção desses documentos não é viável na minha situação.

Anteriormente, a Stake aceitava meu cartão de identificação (o mesmo documento que usei para criar minha conta). Agora, eles estão retendo meus fundos injustamente. Isso parece chantagem — me forçando a enviar documentos que não posso fornecer, apesar de já ter verificado minha identidade antes.

Casino Guru Por favor, ajude-me a resolver este problema. A Stake não deve manter meus fundos como reféns quando eu cumpri com requisitos razoáveis no passado.mantendo meus fundos

guru do cassino senhor por favor me ajude

senhor por favor me ajude a responder

eles rejeitaram meus documentos novamente, mesma história, nos últimos 20 dias eles continuam rejeitando meus documentos

Já se passou 1 mês. O stake.com não está me dando fundos e continua rejeitando meus documentos. Quando você vai me responder, guru do cassino?

olá por favor me ajude a stake está segurando meus fundos e tentando roubar meus fundos

Querida dropti,

Primeiramente, tenha em mente que enviar a reclamação por spam não nos fará responder mais rápido.

Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, dropti! Obrigado pela sua paciência. Agora, cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema. Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar o lado deles da situação. Em caso de violação dos termos e condições pelo jogador, por favor, envie as evidências relevantes para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru . Não será compartilhado com ninguém, incluindo o jogador. Obrigado!

Recebi recentemente outro e-mail deles, mas não há nada de novo — eles continuam pedindo os mesmos documentos: um passaporte ou carteira de motorista, que eu não tenho. Já expliquei centenas de vezes que é impossível para mim obter um passaporte aqui na Índia devido a um processo judicial em andamento. Também nunca aprendi a dirigir, então também não tenho carteira.

O único documento que tenho é meu documento de identidade, que já enviei a eles. O problema é que eles aceitaram esse mesmo documento de identidade quando criei minha conta Stake, mas agora estão recusando sem explicação. Em vez disso, eles continuam exigindo um passaporte ou carteira de motorista, que não posso fornecer.

Eles estão totalmente cientes da minha situação, mas ainda estão me chantageando e segurando meus 1150 USDT Funds do mês passado. Está claro que eles estão tentando me enganar.

Caro Pavel,

Temos o prazer de informar que as restrições na conta do reclamante foram suspensas e que ele sacou seu saldo com sucesso ontem.

Atenciosamente,

Eles desbloquearam minha conta ontem

Tudo graças ao Casino Guru! Vocês me ajudaram a recuperar meus fundos e sou muito grato.

Dito isso, eu ainda recomendo evitar o Stake.com se você valoriza seu dinheiro. Eles podem congelar seus fundos a qualquer momento e exigir uma infinidade de documentos. Mesmo que você forneça tudo, não há garantia de que eles permitirão saques.

Só recebi meu dinheiro de volta por causa do processo de reclamação do Casino Guru e sou realmente grato por isso.

Querida dropti,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Agradeço a sua cooperação e paciência. Não hesite em entrar em contato com a nossa Central de Resolução de Reclamações caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Também gostaria de agradecer ao cassino pela ajuda com o problema!

Atenciosamente,

Paulo K.

Equipe Casino Guru