O jogador luxemburguês, viciado em jogos de azar, solicitou o encerramento da conta através do suporte por chat. Apesar dos seus próprios relatos de excessos prejudiciais, conseguiram perder cerca de 550.000 USDT, com perdas diárias que chegaram a 500.000. O jogador então pediu um reembolso devido à falta de ação do cassino para encerrar a conta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas perguntas, impossibilitando uma investigação mais aprofundada.
Stake Casino - Conta do jogador não encerrada após solicitação de autoexclusão.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 555.000 USD₮
Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro guru do cassino
Após uma consulta sobre questões de jogo, pedi ao Via Chat para encerrar uma conta devido ao vício excessivo em jogos de azar e à falta de autocontrole, e fui orientado a entrar em contato conosco por e-mail. Depois disso, perdi cerca de 550.000 USDT e uma grande quantia de dinheiro, até 500.000 em um dia. Solicitei um reembolso porque eles não fecharam minha conta depois de saberem do meu vício. ou está tomando medidas legais
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado SNX5896,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você poderia informar se seguiu as instruções do suporte por chat ao vivo para enviar um e-mail? Por favor encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Além disso, você atualmente tem acesso à sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão tenho queixa de publicá-lo e escondi a imagem de um intermediário para evitar acusação de difamação
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, SNX5896. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
