Stake Casino - Jogador enfrenta problemas com depósito.

Prezada equipe...Bom dia.

Depositei 10001Rs na minha conta Stake.com, mas por engano transferi 10000Rs em vez de 10001rs (do Phonepay Upi)

Então, por favor, faça o necessário, pois o dinheiro não foi creditado na minha conta de apostas.

Tentei entrar em contato com o cassino, mas eles estão enviando a mesma resposta automática que eu tenho um ticket aberto. Estamos fechando este novo e-mail (mas esse ticket já está fechado para outras consultas).

Então, por favor, faça o necessário

Caro manojdhamat,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

O provedor de pagamento (Phonepe UPI) não pode reverter isso, pois o pagamento foi bem-sucedido do lado deles.

Eles estão fornecendo o número UTR para essa transação

Você pode perguntar à equipe do Connect Stake.com aqui?

Para que eles possam responder, pois não consigo me conectar a eles.

Como posso enviar minha reclamação a eles?

Por favor, faça esse favor para mim

??

Entendo perfeitamente sua frustração, manojdhamat. Como mencionei antes, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 21 dias para permitir um mês inteiro para que as transações sejam compensadas. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar por boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Senhor, enviei cerca de 20 e-mails (respostas/solicitações) para eles, mas eles estão enviando a mesma resposta.

nossa equipe de contas está investigando isso

senhor se eu der UTR não, não para eles eles deveriam resolver isso agora

por favor faça o necessário

Caro(a) manojdhamat,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.