O jogador da Índia depositou 6400 INR no Stake, mas os fundos não foram creditados em sua conta. Pedimos que ele entrasse em contato com seu provedor de pagamento e nos fornecesse a comunicação bancária sobre o estorno, visto que o cassino alegou que a transação não havia sido recebida. Posteriormente, o jogador solicitou o encerramento da reclamação, pois uma visita a uma agência não era possível; encerramos o caso a seu pedido expresso.
Stake Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 6.400 INR
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 meses
TraduçãoPrezada Equipe, depositei 6400 rúpias na Stake, mas o valor não foi creditado em minha conta. Após reclamar, eles estão negando o pagamento.
Por favor, faça o necessário.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoCaro manojdhamat2025,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) manojdhamat2025,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
TraduçãoSenhor, qual a vantagem de apresentar uma reclamação aqui se o senhor não pode ajudar? O cassino está nos roubando.
Quase todos os usuários estão enfrentando esse problema: a transação foi bem-sucedida, mas o valor não foi creditado no cassino, especialmente em transações via UPI.
O banco diz que a transação foi bem-sucedida da nossa parte (fornecendo-nos o número UTR) e também rejeitou o estorno.
O cassino diz que o valor não foi pago.
No final, nada aconteceu e perdemos nosso dinheiro.
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Público
Público
há 2 meses
TraduçãoObrigado por compartilhar seu ponto de vista.
Por favor, envie-me a comunicação com seu banco referente ao estorno desta transação específica como comprovante. Envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
TraduçãoPor favor, estenda meu prazo por 1 mês, pois enviei um e-mail ao banco ontem e eles estão solicitando um prazo de 1 mês.
Eu não reclamei antes porque, em um caso semelhante, o banco negou o estorno de 5400 rúpias, então eu não reclamei, senhor.
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Público
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há um mês
TraduçãoCaro manojdhamat2025,
Há alguma novidade que gostaria de compartilhar sobre o assunto?
Aguardo sua resposta.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoSenhor, se puder me ajudar com este problema, por favor, entre em contato com o cassino (Stake), pois meu banco negou o estorno e afirmou que a transação foi bem-sucedida da nossa parte.
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Público
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há um mês
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Por favor, envie-me a comunicação com seu banco referente à situação que você mencionou em sua última postagem.
Envie para o meu e-mail em tomas@casino.guru
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há um mês
Tradução
Caro(a) manojdhamat2025,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 semanas
TraduçãoPor favor, encerre esta solicitação, pois meu banco está me pedindo para ir até a agência, o que não é possível, já que moro muito longe.
Eles informaram que a transação foi concluída com sucesso por nossa parte. Por favor, visite sua agência para obter mais esclarecimentos.
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há 3 semanas
TraduçãoEncerramos esta reclamação de acordo com o pedido expresso do jogador. Embora lamentemos não termos podido oferecer mais assistência neste caso específico, respeitamos integralmente a decisão do jogador.
Lembre-se de que você sempre poderá entrar em contato conosco novamente no futuro. Se encontrar qualquer problema com este ou qualquer outro cassino, seja relacionado a saques, verificação, acesso à conta ou qualquer outra coisa, nossa equipe está pronta para ajudar.
Se você mudar de ideia ou sentir que precisa do nosso apoio, estaremos aqui para ajudar.
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