O jogador da Índia depositou 6400 INR na Stake, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta.
Stake Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
16d 18h 17m 32s
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe, depositei 6400 rúpias na Stake, mas o valor não foi creditado em minha conta. Após reclamar, eles estão negando o pagamento.
Por favor, faça o necessário.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoCaro manojdhamat2025,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) manojdhamat2025,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoSenhor, qual a vantagem de apresentar uma reclamação aqui se o senhor não pode ajudar? O cassino está nos roubando.
Quase todos os usuários estão enfrentando esse problema: a transação foi bem-sucedida, mas o valor não foi creditado no cassino, especialmente em transações via UPI.
O banco diz que a transação foi bem-sucedida da nossa parte (fornecendo-nos o número UTR) e também rejeitou o estorno.
O cassino diz que o valor não foi pago.
No final, nada aconteceu e perdemos nosso dinheiro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoObrigado por compartilhar seu ponto de vista.
Por favor, envie-me a comunicação com seu banco referente ao estorno desta transação específica como comprovante. Envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
TraduçãoPor favor, estenda meu prazo por 1 mês, pois enviei um e-mail ao banco ontem e eles estão solicitando um prazo de 1 mês.
Eu não reclamei antes porque, em um caso semelhante, o banco negou o estorno de 5400 rúpias, então eu não reclamei, senhor.
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