O jogador da Índia teve um problema com um depósito, pois Rs. 1.000 não haviam sido creditados em sua conta do cassino. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o cassino não pôde ajudar mais sem a documentação necessária. Apesar de estender o prazo de resposta, o jogador não forneceu as informações solicitadas, o que levou à rejeição da reclamação.
Stake Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 INR
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
Traduçãominha identidade
simshwanth0077
meu e-mail
[oculto por Casino Guru]
Depositei Rs. 1000, mas o valor não foi refletido na minha conta.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro yeshwanth111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoOlá
Aposta usando um provedor de pagamento de terceiros onde a aposta fornece um ID upi de pessoas aleatórias e nós transferimos e mencionamos o número UTR e o dinheiro será refletido. Mas não refletiu para mim hoje e falei com o provedor de pagamento. Eles disseram que o dinheiro é creditado no provedor de pagamento de terceiros da aposta.
Anexando capturas de tela
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?
- captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
- comunicação com seu provedor de pagamento
- comunicação com o suporte ao cliente do cassino
- extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado na sua conta do cassino até hoje
Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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Público
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há um ano
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Caro(a) yeshwanth111,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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