O jogador da Índia tinha um depósito pendente de 10.000 INR efetuado em 28/05/2025 e havia feito diversas solicitações de resolução. Sua conta estava em modo de saque bancário, impedindo-o de apostar ou depositar, apesar de já ter efetuado saques anteriormente. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de investigação para dar mais tempo ao cassino para resolver o problema, mas, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação está atualmente encerrada.
Stake Casino - O depósito do jogador está atrasado e a conta está restrita.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 INR
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoCaro apps221,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de alertá-lo de que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado, que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro foi perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
- Você poderia informar se este foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Você já contatou o provedor de pagamento? O ideal é que ele participe da investigação.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoNão, este não é o meu primeiro depósito. Mesmo depois disso, eu já fiz o depósito e ele foi aprovado. Entrei em contato com a equipe de apostas e eles estão analisando. Atualmente, minha conta está em modo de saque. Não consigo apostar, depositar ou sacar, isso é uma preocupação.
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Público
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há um ano
TraduçãoHoje, o bônus semanal foi emitido em cerca de 90 USD, mas não consigo reivindicá-lo na minha moeda, INR. A única opção para reivindicar é a criptomoeda, enquanto nas semanas anteriores eu reivindicava o bônus semanal em INR. Eles não permitem reivindicar o bônus ou apostar em INR.
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Público
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há um ano
TraduçãoEu compreendo perfeitamente a sua frustração, apps221. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos para a sua conta bancária ou de crédito na sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino tempo suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o prazo por mais 15 dias, totalizando um mês. Se não houver progresso até lá, interviremos. Vamos permanecer otimistas e torcer por notícias positivas sobre os seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) apps221,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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