O jogador da Bósnia e Herzegovina depositou 22.226 DAI em sua conta Stake, mas os fundos não foram creditados. Apesar de fornecer os detalhes da transação, a equipe de suporte não respondeu e alegou que o problema estava fora de sua jurisdição. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, solicitando mais informações e estendendo o tempo de resposta; no entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, se desejar.
Stake Casino - O depósito do jogador não foi creditado e os fundos estão presos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 22.226 $
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoDepositei 22226 DAI (equivalente a 22.226$ US) na minha conta Stake
Endereço da minha conta DAI ERC-20:
0x32a53470289e01fb9da99e287292b8dab321d875
ID do Transmissor:
https://etherscan.io/tx/0xd2090311296e4a692c0c17916aa1c0798593fd6c938c26f5a8bab666958e44a7
Eles não creditaram o valor, a equipe de suporte não está respondendo e alega que está fora da jurisdição deles, eles não estão respondendo por e-mail nem creditando minha conta, nem devolvendo os fundos.
Os fundos estão presos no blockchain, como pode ser visto.
Isso é altamente antiprofissional e uma péssima experiência para o usuário.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro DivineShield,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Stake Casino.
- Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Você poderia encaminhar quaisquer comunicações relevantes com o cassino e seu provedor de pagamento para natalia.b@casino.guru ?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Natália
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) DivineShield,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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