Stake Casino - O depósito do jogador não foi recebido.

Não recebi o depósito em jogo de 2 ordenados

Pedido: - 2488456826 (1000INR)

Pedido: - 2488479939 (1000INR)

Já fiz o pagamento com sucesso e confirmei com o banco. Mas a aposta está dizendo que eles não receberam o pagamento do meu, por favor, me ajudem a recuperar meu dinheiro. Estou compartilhando todas as capturas de tela de comprovante de pagamento e o último extrato da minha carteira, por favor, verifique o mais rápido possível.

ível

Caro Mit4901c3,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Esses são os primeiros depósitos que você fez neste cassino?

Você poderia me encaminhar uma captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino, a comunicação com seu banco e a comunicação com o suporte ao cliente do cassino sobre seus depósitos perdidos? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente

Verônica

Enviei todas as provas para

Esses e-mails, por favor, verifiquem e me ajudem

Olá por favor me ajude

Obrigado pela sua resposta. Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?

• captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
• comunicação com o suporte ao cliente do cassino

Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Estou enviando a você e-mails que recebi da stake. Eles estão dizendo que não receberam o pagamento, mas o pagamento foi feito com sucesso e também estou anexando uma captura de tela do histórico de transações. Por favor, verifique seu e-mail O mais breve possível

Por favor me ajude o mais rápido possível, por favor. Eu já compartilhei todas as provas

Obrigado pelo seu e-mail. Os depósitos de 25 de fevereiro também são mostrados no seu perfil do cassino como "failed"? Por favor, envie-me uma captura de tela desses depósitos do seu histórico de transações. Você fez algum depósito bem-sucedido neste cassino?

. EU FIZ PAGAMENTOS NESTES DOIS DEPÓSITOS E SIM, EU FIZ MUITOS DEPÓSITOS COM SUCESSO, MAS O QUE FALHOU VEM AUTOMATICAMENTE PRIMEIRO NA APOSTA.

Eles ainda estão dizendo que não receberam o fundo, já enviei todas as provas, por favor, me ajudem a receber meu dinheiro de volta.

Muito obrigado, Mit4901c3, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para minha colega Jana ( jana.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Caro Mit4901c3,

Meu nome é Jana e, a partir de agora, ajudarei você a resolver sua reclamação. Lamento saber que seu saque foi atrasado. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Stake Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro cassino, você poderia informar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi processada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

É depósito, não retirada

Por favor me ajude

Caro Mit4901c3,

Solicitamos que entre em contato com seu banco para iniciar o estorno do pagamento. O cassino informou que os fundos não foram recebidos pelo provedor de pagamento. Ao entrar em contato com seu banco, solicite o número da transação e o rastreamento da transação. Informamos que o processo de reembolso pode levar até 14 dias úteis para ser creditado em sua conta bancária.

O banco confirmou que o pagamento foi bem-sucedido e nenhum reembolso foi iniciado pela aposta

Querida Jana,

Iniciamos a investigação para as duas transações em questão, 2488456826 e 2488479939. A investigação foi concluída e o reclamante foi informado do resultado há 5 dias.

Em relação à transação 2488479939, nosso provedor de pagamento confirmou que a transação mostrada na captura de tela não foi enviada para a conta designada. Infelizmente, como os fundos não foram transferidos para nossa plataforma, não podemos fornecer mais assistência para esta transação.

Em relação à transação 2488456826, nosso provedor de pagamento nos informou que a transação não foi recebida. Como não temos nenhum registro de que essa transação tenha chegado ao nosso provedor de pagamento, não podemos intervir ou fornecer assistência adicional.

Recomendamos que o usuário entre em contato com sua instituição financeira e com o destinatário correto para resolver quaisquer problemas com a transferência, pois eles poderão fornecer mais informações e assistência para resolver esse problema.

Atenciosamente,

Você é um grande golpista

o pagamento foi efetuado com sucesso, me devolvam seus golpistas

Caro Mit4901c3,

Gostaríamos de reiterar a mensagem fornecida na resposta anterior.

Conforme mencionado, recebemos a confirmação do nosso provedor de que a transação não foi enviada para a conta designada.

Além disso, recomendamos fortemente que você entre em contato com seu banco e inicie uma solicitação formal de reversão, pois eles poderão rastrear a transação e ajudá-lo melhor nessa questão.

Agradecemos sua compreensão.

Querida Jana,

Gostaríamos de informar que lhe enviamos informações adicionais sobre este caso por e-mail.

Atenciosamente,

Caro Mit4901c3,

Entendo sua frustração. Por favor, aguarde um tempo para uma investigação mais aprofundada deste assunto. Manteremos você informado assim que recebermos novas informações.

Caro Mit4901c3,

As evidências indicam violação dos termos e condições do cassino. Devido aos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão e lamentamos não podermos ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.