Stake Casino - O depósito do jogador não foi recebido.

Fiz 3 depósitos, totalizando 1500 rúpias, 1000 rúpias e 700 rúpias. Nenhum dos 3 valores foi creditado na minha conta do jogo ou na minha conta bancária.

Quando pedi ajuda ao suporte, a única resposta que recebi foi entrar em contato para localizar os fundos e solicitar o estorno do pagamento.

Quando perguntei ao banco, eles disseram que a transação foi bem-sucedida e que o dinheiro já havia sido creditado com sucesso pelo destinatário, então pedi para entrar em contato com eles e solicitar o extrato bancário.

Mas essas pessoas envolvidas não estão dispostas a fornecer o extrato bancário nem uma resposta adequada para resolver o problema do depósito.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila