O jogador da Bulgária enfrentou restrição de conta devido a suposto ‘abuso’. O casino solicitou comprovativo de morada, mas rejeitou os documentos que forneceu por não cumprirem os seus critérios. Como morava com os pais, não tinha condições de fornecer contas de serviços públicos, únicos documentos que o cassino aceitava. Esse problema já estava em andamento há um ano. Apesar de nossas tentativas de atender e ampliar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Stake Casino - O jogador se esforça para fornecer o comprovante de endereço exigido.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 43.000 лв
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMinha conta foi restringida pelo motivo "abuso". Eles estão me pedindo para fornecer um comprovante de endereço. Tentei algumas de suas opções, mas de alguma forma eles acharam isso inaceitável, considerando que se enquadrava em sua descrição como um documento válido. Agora eles estão me dizendo que apenas contas de serviços públicos são permitidas. Perdi mais de 40 mil dólares neste site e eles nem conseguem fornecer suporte para o meu problema. Não posso fornecer contas de serviços públicos porque atualmente moro com meus pais (a casa pertence a eles), portanto não é possível pagar as contas em meu nome. Este problema está em andamento há um ano.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaros criptodaltons,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia, por favor, especificar o tipo de documento que apresentou como comprovante de endereço? Além disso, você tentou fornecer uma conta de telefone ou internet?
Você já entrou em contato com o suporte ao cliente sobre esse problema? Em caso afirmativo, eles forneceram alguma sugestão de documento que seria aceito como comprovante de endereço, quando você mora com seus pais?
A sua verificação inacabada é a única razão pela qual seu saque ainda não foi aprovado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
