O jogador da Índia está enfrentando problemas com dois depósitos de 1800 INR e 1000 INR que não foram creditados em sua carteira do cassino. Ele entrou em contato com o suporte do stake.com, que o orientou a solicitar um estorno em seu banco local. Ele agora está registrando uma reclamação, pois seguiu a sugestão, mas não tem certeza se receberá o reembolso.
Stake Casino - Os depósitos dos jogadores não foram creditados.
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6d 11h 9m 54s
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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Público
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há 3 dias
TraduçãoSenhor, meus dois últimos depósitos não foram creditados na minha carteira do cassino. Um de 1800 INR e o outro de 1000 INR.
Senhor, relatei minha situação ao suporte da stake.com por e-mail. Eles me sugeriram que contatasse meu banco local para solicitar o estorno do pagamento, pois não o receberam.
Senhor, já faz muito tempo desde que fiz esses dois depósitos e estou apresentando uma reclamação agora porque segui a sugestão proposta pelo suporte da Stake.
E o banco me garantiu que o reembolso seria feito em até 15 dias.
Mas acho que o outro banco para onde o dinheiro foi transferido pode não me reembolsar se tudo estiver correto.
Isso me leva a pensar que, se o gateway do cassino recebeu a transação com sucesso, eu deveria recebê-la na minha carteira do cassino.
Por isso estou pedindo sua ajuda, senhor.
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Público
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há 13 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 13 horas
TraduçãoCaro Bolbam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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