O jogador argentino depositou USDT na blockchain BSC há dois dias na Stake Joker, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta. Ele abriu um chamado de suporte por e-mail, através do serviço de atendimento ao vivo 24 horas, mas ainda não recebeu resposta.
StakeJoker Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 16m 18s
StakeJoker Casino
Índice de Segurança 4.9 BaixoResumo do caso
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Discussão
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ontem
TraduçãoDepositei USDT na blockchain BSC há dois dias, mas mesmo sendo uma blockchain muito rápida, o dinheiro nunca chegou à minha conta.
Logo após não receber o crédito, enviei um ticket de suporte pelo e-mail que eles supostamente oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas até hoje não obtive resposta.
Como essa questão deveria ser uma simples verificação e crédito, e não deveria demorar tanto, acho que o Casino Guru deveria tomar providências para garantir que o crédito seja feito.
ID da transação de depósito no BSC: 0x9feff28d24472ff791e90fb5b269fe84b735cb0ee0a82d2ee406766372bf3b4d
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Público
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há 7 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 7 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o StakeJoker Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
- Você já fez depósitos no cassino usando o mesmo método de pagamento anteriormente?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela das instruções de pagamento que aparecem ao selecionar o método de pagamento no caixa do cassino?
- O suporte do cassino respondeu à sua solicitação? Como o suporte respondeu?
- Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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