O jogador de Quebec teve sua conta encerrada pelo cassino sem explicação e não conseguiu recuperar seus ganhos pendentes. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações sobre o encerramento da conta e suas atividades de jogo, mas não obteve resposta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Stakes Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$2.000
Stakes Casino
Índice de Segurança 3.5 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoA Stakes fechou minha conta recentemente sem motivos aparentes e se recusa a me dizer o motivo ou me dar uma razão. Eles também roubaram meus ganhos que estavam pendentes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro danielschinasi84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stakes Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- O cassino lhe enviou um e-mail com justificativa para o encerramento da conta e confisco do seu saldo?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você concluiu a verificação da conta no cassino? Foi solicitado que você enviasse algum documento para esse propósito?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Observe que o Casino.Guru nunca pedirá nenhum pagamento ou solicitará acesso às suas contas . Se alguém alegar ser funcionário do Casino.Guru e pedir tais ações, não forneça nenhuma informação .
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) danielschinasi84,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
