Avaliação Stakes Casino

O jogador da Noruega esperava há três semanas um levantamento de 2.134 euros do Stakes Casino. Apesar de ter concluído todas as verificações exigidas, o processo de levantamento foi atrasado sem quaisquer atualizações do casino. Os ganhos foram acumulados através de um bônus de boas-vindas e esta foi a primeira tentativa de saque do jogador. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos. No entanto, a conta do jogador foi posteriormente bloqueada pelo casino devido ao alegado envolvimento em estratégias não especificadas. O casino não forneceu qualquer prova para apoiar estas alegações. A Equipa de Reclamações não conseguiu resolver o problema porque o casino deixou de responder, fazendo com que a reclamação fosse encerrada como 'não resolvida'. Isso afetou negativamente a classificação do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade de jogo responsável.

O jogador ''JANI13'' afirmou ter visto uma oferta chamada Race to the top da Push Gaming, à qual estava anexado um prêmio. Ele disse que deveria ter ganhado o prêmio, porém não recebeu nenhum prêmio. Não houve reação a esta reclamação e ela permaneceu sem solução.

O jogador da Alemanha está enfrentando atrasos em seu procedimento de retirada de € 205, apesar de várias transações bem-sucedidas no passado. A equipe de suporte do cassino garantiu a ele que sua retirada está sendo processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia fez um depósito, ganhou e fez um pedido de saque. No entanto, após tentar fazer login, eles foram informados de que sua conta foi encerrada sem explicação. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha foi acusado de quebrar os T&Cs ao jogar um jogo restrito enquanto completava as apostas de bônus. Acabamos encerrando a reclamação como "não resolvida" porque a decisão do cassino de confiscar os ganhos do jogador foi considerada contra o jogo justo.

O jogador do Brasil passou por um problema técnico durante o jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador, um regular no casino, ganhou com os seus dois últimos depósitos enquanto jogava com um bónus. Dos 900 € depositados, ele conseguiu ganhar 5500 €. Depois de solicitar um saque, o cassino pediu documentos de verificação. Assim que sua conta foi verificada, o saque foi cancelado devido a uma acusação de abuso de bônus. O jogador foi informado que o seu depósito de 900 € seria devolvido e a conta encerrada, no entanto, mesmo o pedido de levantamento de 900 € foi negado.

O jogador fez um depósito de 250 € e ganhou 771 € de um bônus de primeiro depósito. Depois de concluída a aposta, ele solicitou um saque, mas em vez disso cometeu um erro e depositou 771 € - a quantia exata que queria sacar. O processo de verificação foi extremamente lento e, no final, ele foi acusado de abuso de bônus e os ganhos foram confiscados. Apenas o depósito inicial de 250 € foi devolvido. Mais tarde, também o seu segundo depósito de 771 € foi confiscado sem razões óbvias.

O jogador finlandês teve seus ganhos confiscados após ser acusado de violar os termos do bônus. Apesar da sua confirmação de cumprimento de todas as regras, os seus 771 euros não foram devolvidos. O casino foi convidado para a discussão, mas não respondeu, levando ao encerramento da reclamação como 'não resolvida'. Posteriormente, o cassino solicitou a reabertura do caso, prometendo resolver o problema. No entanto, não forneceram quaisquer atualizações ou provas, o que resultou no encerramento da reclamação mais uma vez como “não resolvida”.

A jogadora alemã foi acusada de violar os termos do bónus ao fazer uma aposta superior a 5€, o que levou ao confisco dos seus ganhos. No entanto, esta regra só era aplicável aos jogadores finlandeses, pelo que os seus ganhos não deveriam ter sido confiscados. Inicialmente, o casino não respondeu ao nosso inquérito, mas posteriormente demonstrou vontade de resolver o problema. Lamentavelmente, o jogador interrompeu a comunicação.

O jogador aceitou um bônus que o cassino lhe enviou e conseguiu ganhar 7.211 €. Ela então solicitou dois saques de € 1.000 cada, mas o cassino se recusou a pagar o restante de seus ganhos e fechou sua conta permanentemente. Eles alegaram que o jogador estava abusando do bônus, mas ela alegou ter verificado com o cassino se estava qualificada para recebê-lo em primeiro lugar e eles disseram que sim. O cassino parou de responder à reclamação e o mediador pediu que eles mostrassem o jogador abusando dos bônus, mas eles nunca responderam. A denúncia permaneceu sem solução.

O cassino decidiu fechar a conta do jogador porque acreditava que ele estava vinculado a duas outras contas que tinham o mesmo padrão de apostas, depósitos e jogavam os mesmos jogos também. A jogadora explicou que era sua mãe e irmã que tinham suas próprias contas com diferentes endereços e endereços IP. Como o cassino encontrou muitas semelhanças entre essas contas, eles decidiram fechar todas elas. Nenhum outro detalhe está disponível depois disso.

O jogador da Alemanha tinha um levantamento pendente de 4.000 euros no X1 Casino. Ele recebeu metade dos seus ganhos de 8.000 euros, mas não conseguiu acessar o restante devido ao encerramento abrupto de sua conta. Apesar de suas tentativas de entrar em contato com o suporte do cassino e com seu gerente VIP, ele não recebeu nenhuma explicação sobre o encerramento da conta ou o atraso no pagamento. Tentámos facilitar a comunicação entre o jogador e o casino, mas não obtivemos resposta. A reclamação foi inicialmente marcada como “não resolvida” e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curacao Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência. No entanto, a reclamação foi posteriormente reaberta e resolvida depois que o jogador confirmou que havia recebido os ganhos restantes.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Entramos em contato com o cassino, mas antes que ele respondesse, o jogador nos informou sobre sua retirada para ser processada. No dia seguinte confirmaram o recebimento do dinheiro, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá enfrentou problemas com um saque de $4892 do X7 Casino, que estava pendente há três semanas, apesar dos pagamentos rápidos anteriores. Ele havia contatado o cassino várias vezes, recebendo respostas repetitivas sobre atrasos no processamento, e havia registrado uma reclamação na Kahnawake Gaming Commission. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter mais informações, mas não recebeu uma resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", e o jogador foi aconselhado a buscar opções alternativas de resolução de disputas. Mais tarde, o cassino confirmou que o problema de saque havia sido resolvido devido a processos de verificação adicionais, e o jogador reconheceu o recebimento dos fundos, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida".

O jogador da Áustria enviou uma solicitação de saque de 300€ em 2 de agosto, mas não recebeu nenhum fundo até 14 de agosto. Apesar de ter sido prometido que o saque seria processado no dia seguinte, o jogador enfrentou tempos de saque estendidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não forneceu atualizações sobre a situação. Por fim, após o caso ser reaberto, o jogador informou que o saque havia sido processado com sucesso, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema.