O jogador do Azerbaijão relatou um problema com um depósito de 10.025 KZT feito no Starda Casino, que não havia sido creditado em seu saldo no cassino, apesar de ter sido debitado de sua conta bancária. Ele havia entrado em contato com o suporte ao cliente diversas vezes, mas não recebeu uma solução ou previsão de quando o problema seria resolvido. Aconselhamos que ele contatasse seu provedor de pagamento para que investigasse o caso, já que a capacidade de intervenção do cassino era limitada nesses casos e o processo poderia levar até um mês. A reclamação foi então marcada como resolvida após ele confirmar que o problema havia sido solucionado.
Starda Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 10.025 ман
Starda Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Gostaria de apresentar uma reclamação contra o Cassino Starda.
Em [data], fiz um depósito de 10.025 KZT na minha conta do cassino. O dinheiro foi debitado com sucesso da minha conta bancária, mas o depósito nunca foi creditado no meu saldo do cassino.
Entrei em contato com o suporte ao cliente do cassino diversas vezes. Eles confirmaram que o problema foi encaminhado ao departamento responsável, mas continuam me pedindo para aguardar por vários dias sem me fornecer nenhuma solução ou previsão de resolução. Meus fundos ainda estão desaparecidos.
Considero esta situação injusta e peço gentilmente ao Casino Guru que investigue o ocorrido e me ajude a recuperar meu depósito ou a garantir que ele seja creditado em minha conta do cassino o mais breve possível.
Posso fornecer comprovante de pagamento, capturas de tela da transação e minhas conversas com o suporte ao cliente, se necessário.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCaro Assassino-43227,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 dias
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Assassin-43227,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Caro(a) Assassin-43227,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Traduzido automaticamente:
