O jogador da Índia enfrentou problemas com um saque de INR 1.875 da Starzbet, pois o cassino alegou que o pagamento havia sido feito, mas os fundos não haviam sido creditados em sua conta. Ele relatou que não estavam dispostos a fornecer uma solução. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta dele às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Starzbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.875 INR
Starzbet Casino
Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFiz um saque de INR 1875 e a Starzbet está dizendo que pagou o valor, mas o valor ainda não foi creditado na minha conta e eles não estão prontos para resolver esse problema, nem fornecem uma solução.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro atul29821,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Antes de prosseguirmos com a investigação, você poderia, por favor, postar o link do site do cassino aqui neste tópico para que possamos atribuir a reclamação ao cassino correto?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoMeu amigo também está enfrentando o mesmo problema e no mês passado eu também enfrentei o mesmo problema... o problema está no método de retirada, eles aprovaram a retirada e a marcaram como paga sem pagar... e fizeram isso com meu amigo também, e no mês passado também, também verifiquei que um dos meus amigos está enfrentando o problema, eles aprovaram e cruzaram na seção paga, o que significa que eles não marcaram como paga e disseram que o método de retirada não está disponível e a Starzbet silenciosamente me enganou e meu amigo, eles deliberadamente marcaram como paga e não pagaram o dinheiro, eles estão enfrentando problemas com a retirada, então como eles podem pagar meu dinheiro? Tenho uma captura de tela e também o extrato que enviei a eles, mas eles não estão dispostos a me dar uma solução.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, atul29821. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você passou na verificação KYC?
Obrigado.
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) atul29821,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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