SupaBet Casino - A conta do jogador foi encerrada inesperadamente.

A SupaBet encerrou minha conta sem qualquer informação ou aviso prévio, mesmo eu tendo $3000 CAD na conta. Quando tentei contato com o suporte via chat, eles simplesmente disseram que foi uma decisão da administração do cassino, sem dar detalhes.

Eu culpo parcialmente o CasinoGuru, pois me cadastrei no site e fiz um depósito porque o índice de segurança do Sofa era muito alto... Eu tinha 3 saques pendentes, totalizando $750 CAD, e eles nunca foram pagos, além de outros $750 CAD em dinheiro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

Que tipos de jogos você jogou neste cassino? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas esportivas?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?

Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver essa situação o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica