O jogador alemão solicitou um saque de €500 da Supabet há três semanas, juntamente com dois saques adicionais de €250 cada. Ele está frustrado com a comunicação diária que não resulta em atualizações, já que €1000 permanecem pendentes e €10.000 ainda estão em sua conta.
SupaBet Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 48m 13s
SupaBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 7 horas
TraduçãoOlá, ganhei €11.000 na Supabet e solicitei o primeiro saque de €500 em 25 de abril de 2026. Em 10 de maio de 2026, solicitei mais dois saques de €250 cada.
Entro em contato com o chat ao vivo todos os dias e sempre recebo as mesmas promessas vazias. Só quero receber meus ganhos. Tenho €1000 pendentes de pagamento e ainda tenho €10.000 na minha conta de jogador.
Quanto tempo vai demorar para eu receber o pagamento integral de €11.000? Parece que a Supabet nem quer pagar, e sim apostar que eu vou perder tudo de novo.
Preciso de ajuda urgente.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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