O jogador alemão tenta sacar seus ganhos de € 13.800 há mais de um mês, após ter sido verificado com sucesso no final de dezembro de 2025. Embora os saques iniciais tenham sido processados rapidamente, desde fevereiro de 2026 nenhum outro saque foi concluído e a função de saque agora está bloqueada após novas tentativas de verificação.
SupaBet Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e as funções da conta estão bloqueadas.
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6d 19h 56m 54s
SupaBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 19 horas
TraduçãoQuerida equipe,
Gostaria de descrever meu caso aqui:
Concluí com sucesso a verificação da minha conta no final de dezembro de 2025 e, desde então, ganhei € 13.800.
Os seis primeiros pagamentos de 500 euros cada foram processados com relativa rapidez.
Desde fevereiro de 2026, nenhum saque foi processado. Fui enrolado por semanas e, nas últimas duas semanas, tive que verificar minha conta novamente. Todos os documentos necessários foram enviados e, desde então, começou o verdadeiro jogo de gato e rato. A função de saque foi bloqueada.
Atenciosamente
Desculpe
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Público
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoPrezado Scusi,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Você tem algum saque pendente no momento?
- Poderia esclarecer quando exatamente você fez o último saque com sucesso e quantos dias levou para ser processado?
- Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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