O jogador da conta de jogo da Letônia foi fechado sem motivos específicos para o fechamento ou detalhes sobre quais termos foram violados. Ele havia concluído todas as verificações KYC e alegou que tanto seus ganhos quanto os fundos depositados foram confiscados. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas, no final das contas, devido à falta de comunicação dele, a reclamação foi rejeitada.
SupaCasi Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 152 €
SupaCasi Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEste cassino fechou minha conta de jogo sem fornecer um motivo específico pelo qual eu teria violado para que minha conta fosse fechada. E isso aconteceu depois que eu completei todas as verificações KYC que eles me deram. Eu sou um usuário de conta real, não uma conta de terceiros ou uma identidade comprada, e não tenho ideia do que eu teria violado. Não usei nenhum bônus nem fiz nada ilegal. Além de fechar a conta, eles também roubaram todo o dinheiro que eu tinha na conta, incluindo fundos que eu depositei, não apenas os ganhos. Todas as respostas são que você violou os termos (e apontando cerca de 20 termos diferentes, então não tenho ideia de qual exatamente) e nenhuma explicação mais específica é dada. A parte mais ultrajante é que eles simplesmente roubaram também o depósito, não apenas os ganhos anulados.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro rk13,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você apostava em esportes?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você usou algum software de VPN ou mascaramento de IP para ocultar sua verdadeira localização ao acessar o site do cassino?
Você jogou com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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