A jogadora do Reino Unido aguarda três saques, totalizando £1.500, desde 3 de março, e anteriormente já havia enfrentado uma longa espera por saques no valor de £4.000. Ela se sente ignorada pela equipe de suporte do cassino e suspeita de retenção deliberada de seus fundos, o que indica possível fraude.
Super Spin Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 5m 43s
Super Spin Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 14 horas
TraduçãoEstou aguardando três saques de £1.500 desde 3 de março. Demorou quatro semanas para conseguir sacar £4.000, embora o limite de saque do cassino, conforme seus termos e condições, seja de £4.000 por semana, £1.500 por dia e £12.000 por mês.
Desde 3 de março, estou sendo completamente ignorado pela equipe de suporte do cassino - meus e-mails diários são simplesmente ignorados. O chat ao vivo me garantia diariamente que o problema seria resolvido, mas agora também estão me bloqueando.
De acordo com outras avaliações online, fica claro que a Super Spins está retendo saques deliberadamente. Isso parece ser um golpe e serei obrigado a contratar um advogado se a situação não for resolvida o mais rápido possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoPrezada Lottie48,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos da sua conta anteriormente?
- Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
